권리 보호 센터

华尔街之狼9056

1-2년

심각한슬리피지와 거래 동결은 흔한 문제이지만, 약간의슬리피지은 다른 브로커에서 정상입니다. 플랫폼에서 거래가 직접 동결되었으며, 정말 끔찍했습니다.

FX1341420697

1년 내

저는 본 플랫폼에서 EA를 사용하여 알고리즘 트레이딩을 실행했습니다. 계좌에 총 2000U를 입금했고, 첫 번째 출금 1500U는 정상적으로 도착했습니다. 출금 후 계좌 잔고는 3500U(수익 3000U)였습니다. 그런 다음 두 번째 출금 2400U를 요청했으나 시스템에서 거부되고 위반 거래로 판정되었습니다. 이후 제가 실행하는 EA에 대해 플랫폼에 알리고, 제 위반 거래를 증명할 데이터를 제시해 달라고 요청했지만 지금까지 이메일 답변을 받지 못했습니다. 이 플랫폼은 손실 시에는 정상 거래가 가능하지만 수익 시에는 출금을 허용하지 않는 것으로 이해해도 될까요? 현재 제 요구는 PGM 플랫폼이 제 계좌에서 정상적으로 출금할 수 있도록 해주는 것입니다. 마지막으로 WikiFX HX 플랫폼이 우리 같은 소액 거래 사용자들이 목소리를 내고 불만을 제기할 수 있는 경로를 제공해 준 것에 감사드립니다.

知行合一6911

3-5년

BitGet이 미국 주식 거래를 개설한 후, 저는 미국 주식 거래 과정을 체험해보고 싶어 6.92 USDC를 입금했습니다. 한 번의 거래에서 티커 심볼이 Gmm인 주식을 2.96달러에 매수하고 2.77달러의 손실로 매도했습니다. 제 사용 가능한 자금이 사라진 것을 발견했습니다! 고객 서비스에 연락한 후, 그들은 거래 자산의 가격이 5달러 미만이고 거래 주식 수가 1,000주 미만인 경우 플랫폼 수수료가 1,000주 기준으로 부과된다고 설명했습니다! 그 결과 입금한 모든 자금이 차감되었고, 플랫폼에 0.24달러를 빚지게 되었습니다! 제 조사 결과, 공식 미국 주식 거래 수수료율은 거래 금액의 0.05%인 플랫폼 수수료만 표시되어 있으며, 고객 서비스가 주장한 것처럼 1,000주 미만의 주식 비율이 부과되지 않는다는 것을 알게 되었습니다! 게다가 플랫폼에 표시된 거래 예시에서 티커 심볼 CGA, 가격이 5달러 미만이고 거래 주식 수가 1,000주 미만인 거래는 플랫폼 수수료가 0.62달러만 발생했습니다! 저는 6달러 미만의주식만 거래했음에도 불구하고 7달러의 수수료가 부과되었습니다!

永不放弃98116

6-10년

미끄러짐 손실에 대한 보상을 청구하면 플랫폼에서 힘들게 번 돈을 반환합니까? , 이번에는 더 이상 참을 수없고 이동 정지 손실 및 이익 정지가 무효이며 수동 마감에 대한 응답이 없습니다. 플랫폼의 평판이 그렇게 나쁠 줄은 몰랐습니다. 하룻밤 사이에 거래가 중단됐다가 다음날 틈틈이 시장이 열린 게 아니다. 그것은 선입견이고 지금은 이메일에 답장조차 하지 않습니다.

FX3317397408

1년 내

저는 TMGM에서 이런 일을 겪을 줄은 상상도 못 했습니다. 200,000달러 이상의 손실 – 정말 파괴적인 손실입니다. 저는 TMGM에서 귀금속 및 원유 CFD를 거래했습니다. 미국-이란 갈등으로 유가가 급격히 변동했습니다. VIP 정보와 그레이마켓 유가를 통해 제 계정은 호르무즈 해협 분쟁 기간 동안 수익을 냈습니다. 그러나 TMGM은 갑자기 제 거래에 문제가 있다고 선언하며 214,213.33달러의 수익금 지급을 거부하고 원금만 반환하겠다고 했습니다. 더욱 받아들일 수 없는 것은 TMGM이 주장된 위반 사항을 입증할 명확하고 구체적이며 검증 가능한 증거를 제공하지 않았다는 점입니다. 제 계정은 현재 동결되었으며, 200,000달러가 넘는 수익금을 인출할 수 없습니다. 저는 TMGM에 제 거래 결정 증거와 세 통의 공식 불만 이메일을 보내며, 어떤 특정 규칙을 위반했는지, 어떤 주문에 문제가 있었는지, 그리고 수익금 지급을 거부하는 근거를 제공해 달라고 요청했습니다. 그러나 오늘 현재까지 실질적인 응답을 받지 못했습니다. 가장 화나는 점은 계좌를 개설할 당시 저는 항상 호주 규제를 받고 국제적 브랜드 배경을 가진 중개 플랫폼에서 거래하고 있다고 믿었다는 것입니다. 출금이 거부된 후에야 계좌가 실제로 역외 법인인 Trademax Global Limited에 속해 있다는 사실을 알게 되었습니다. 이는 완전히 허위 광고의 사례입니다. 계좌 소유권, 규제 차이, 그리고투자자 보호의 범위에 관한 중요한 정보가 중국어 사용자가 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 적절히 공개되지 않았습니다. 일반 투자자로서, 돈을 잃을 때는 모든 것이 정상이다가 200,000달러 이상의 수익을 냈을 때 갑자기 수익금을 인출할 수 없다고 통보받을 것이라고 누가 생각했겠습니까? 저는 이 경험을 감정을 토로하기 위해서가 아니라 모든 투자자에게 상기시키기 위해 공유합니다: 자금을 입금하기 전에 항상 어떤 법인이 귀하의 계좌를 소유하고 있는지, 어떤 규제 기관이 규제하는지, 그리고 분쟁 발생 시 어떤 보호를 받을 수 있는지 확인하십시오. 다른 TMGM 고객이 비슷한 상황을 겪었다면, 서로 연락하여거래소정보를 교환하고 법적 권리를 공동으로 보호할 수 있기를 바랍니다.

FX3964842891

1년 내

저는 7월 7일에 500달러를 출금하려고 시도하기 시작했고, 다섯 번 반복적으로 출금을 신청했지만, VT Markets 관리팀은 항상 다양한 이유로 출금을 차단했습니다.

小宝宝

1년 내

TMGM(바누아투 규제)이 "시장 조작\"라는 구실로 계정을 악의적으로 동결하고 원금 4,000달러를 보류한 사실을 폭로합니다. 세부 정보: 거래자 이름: TMGM (TradeMax Global Limited) 규제 기관: Vanuatu Financial Services Commission (VFSC), 라이선스 번호 40356 신고자: Lin Dan 거래 계좌: 594******@qq.com 관련 금액: $4,000 (원금) 신고일: 2026년 7월 10일 사건 요약: 1. 저는 TMGM 플랫폼에서 거래했습니다. 제 계정에는 충분한/초과증거금가 있었고 포지션 제한이 없었습니다. 2. 2026년 6월 18일에 4,000달러의 출금 요청을 제출했습니다. 22일 이상이 지났으나 자금이 아직 도착하지 않았습니다. 3. 이후 제 계정이 플랫폼에 의해 동결되어 거래나 출금 작업이 불가능해졌습니다. 플랫폼의 주장과 제 대응: • TMGM은 이메일을 통해 \"고객 계약서\"의 18.5조에 근거하여 제가 \"시장 조작" 혐의로 기소되었다고 통보했으나, 위반 행위에 대한 구체적인 증거(거래 번호, 시간, 판단 이유 등)는 제공되지 않았습니다. • 저는 이메일로 정식 답변을 보내 혐의를 단호히 부인하고 플랫폼에 3영업일 이내에 서면 증거를 제출할 것을 요청했으나, 현재까지 실질적인 답변을 받지 못했습니다. 제 요구 사항: 1. 즉시 제 거래 계좌를 동결 해제하십시오. 2. 제 원금 4,000달러를 전액 환불하십시오. 3. 플랫폼이 위반이 있었다고 판단하는 경우, 확실한 증거를 제시하십시오. 그렇지 않으면 즉시 출금 의무를 이행하십시오.

FX3718333712

1년 내

7월 15일에 제 손절매 지점은 1.14193이었지만, 1.14594에서 다시 손절매가 실행되었습니다. 저는 초기 투자금의 세 배 이상을 잃었으며, 손절매가 실행되기 전 96 USD에서 351 USD가 되었습니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다. 세 번째 이미지에서 원래 손절매 지점이 1.14193이었으나 1.14594에서 손절매가 실행되었음이 명확히 보입니다.

FX1240358323

1-2년

거래를 하고 약간의 수익을 얻은 후 수익이 삭제되었습니다.

普通交易者

6-10년

제 FXTRADING.com 계좌에 $98,000 이상이 남아 있었습니다. 알 수 없는 이유로 전액이 소멸되었습니다. 설명을 제공하고 제 자금을 반환해 주시기 바랍니다.

吾先生

3-5년

平台没有任何通知和邮件的情况下关闭账户导致我账户里面15000多美金不能出金，我多次发邮件到平台也不回复。要求退还资金。

大道至简8694

6-10년

가격은 현재 가격에서 아직 멀다

FX3630922610

1년 내

본인은 2024년에 EXNESS 플랫폼에 계정을 등록했으며(계정번호: 59758847), 총 13,000달러를 입금했습니다. 2025년 말부터 여러 번 플랫폼 고객센터에 연락하여 대규모 출금 신청을 제출했습니다. 2026년 1월에 단 한 건의 1,003달러만 정상적으로 입금되었고, 나머지 자금의 인출 요구는 장기간 보류되어 현재까지 정상적으로 출금할 수 없습니다. 6개월에 걸친 소통 및 권리 보호 과정에서 플랫폼 고객센터는 여러 번 형식적인 답변을 했으며, 계정 보관, 백엔드 기술 오류 등을 이유로 계속해서 지연시켰습니다. 고객센터는 2026년 6월 9일에 명확한 답변을 하여 플랫폼이 대량 송금 채널을 개설했다며 일주일 내에 나머지 자금을 지급하겠다고 약속했으나, 현재까지 어떤 송금도 받지 못했으며 플랫폼의 약속은 이행되지 않았습니다. 그동안 여러 번 고객센터에 계정 원금, 수익, 수수료 내역 및 출금 진행 관련 서류를 요청했지만, 플랫폼은 항상 시스템 업그레이드를 이유로 일부러 회피하며 관련 증빙을 제공하지 않아 정보가 매우 불투명했습니다. 플랫폼이 장기간 악의적으로 지급을 지연하여 제 자금이 반년 넘게 묶여 있었고, 이로 인해 심각한 환율 차이로 인한 경제적 손실이 발생했습니다: 2026년 1월 초 출금 가능 환율은 1달러 ≈ 6.99위안이었으나, 현재 환율은 1달러 ≈ 6.77위안에 불과합니다. 플랫폼의 악의적인 지급 지연으로 인해 동일한 달러로 환전한 인민폐가 크게 줄어들어 실질적인 환차손이 발생했으며, 이 추가 경제적 손실은 전적으로 플랫폼의 계약 위반 및 부작위로 인해 발생했습니다. 현재 제 권리 보호 기간이 6개월에 달했지만, 소액의 환불만 받았을 뿐 대부분의 원금이 플랫폼에 의해 정당한 사유 없이 압류되어 개인 재산 권익이 침해되었습니다. 제 요구사항은 다음과 같습니다: 1. EXNESS 플랫폼이 나머지 출금 신청을 긴급 처리하여 계정 현재 잔액에 따라 전액 송금해 주실 것을 요구합니다. 2. 완전한 계정 원금, 수익, 각종 수수료의 서면 명세서를 제공해 주실 것을 요구합니다. 3. 여러 번의 거짓 지급 약속에 대해 공식적인 합리적 설명을 요구합니다. 4. 플랫폼의 장기적인 지급 지연 및 환율 하락으로 인해 발생한 환전 자금 손실에 대한 보상을 요구합니다. 본인은 입금 내역, 고객센터 채팅 기록, 공식 약속 스크린샷, 출금 신청 기록, 환율 시세 비교 스크린샷 등 모든 증빙 자료를 완전히 보관하고 있으며, 플랫폼이 중재에 나서서 업체가 지급 의무를 이행하고 제 합리적인 손해를 배상하도록 촉구해 주시기를 간절히 요청드립니다.

FX4064472510

1년 내

저는 2026년 6월 18일 베이징 시간 오전 2시 15분경에 플랫폼에서 포지션을 열었습니다. 제 계정증거금은 7,000센트 이상이었습니다. 컴퓨터 개입 없이 포지션이 자동으로 청산되었고증거금은 충분했습니다. 고객 서비스에 연락했지만, 그들은 제가 계정을 직접 조작했으며 청산된 계정에 대해 연락하지 않았다고 말했습니다. 이로 인해 120달러의 손실이 발생했습니다. 이에 대한 조사를 부탁드립니다. 총 6개의 주문이 있었습니다.

FX2707683021

1년 내

2026년 5월 27일, 포지션을 헤지하기 위해 4482에서 5.2 로트의 숏 포지션에 대한주문을 제출했습니다. 그러나 체결되기 전에 4479.6까지 미끄러졌습니다. 당시 시장 변동성이 크지 않았지만 그슬리피지이 내 초기 포지션을 소멸시켜 결국증거금 콜으로 이어졌습니다. 제 요구는 회사가 장기 고객에 대한 존중을 보여주기 위해 이주문에 대해 저에게 보상해 주는 것입니다. 주문번호와 로그 항목이 아래에 첨부되어 있습니다.

FX6699112642

1년 내

모든 거래는 제가 독립적으로 체결했으며, 다중 계정 연계, 제3자의 가격 조작, 또는 플랫폼 규칙의 차익 거래 악용이 없었습니다. 계좌를 개설한 이후로 저는 단지 31건의 거래만 체결했습니다. TMGM이 갑자기 이메일을 보내와 제가 고객 계약서 제18.5조를 위반했다고 주장하며, 시장 조작라고 주장했습니다. 저와 같은 개인 트레이더가 어떻게 시장을 조작할 수 있겠습니까? 플랫폼은 위법 행위에 대한 증거를 전혀 제공하지 않았으며, 제 거래 계좌와 잔여 자금 7543 USD를 동결했습니다. 저는 지금 플랫폼 중재를 요청하여 정상적으로 자금을 출금할 수 있도록 해주시기를 바랍니다.

FX2250583462

1년 내

오늘 아침 시장이 열렸을 때 4538에 도달했습니다. 나는 포지션을 청산하려고 클릭했지만 응답이 없었습니다. 이후 하락했고 플랫폼이 더 낮은 가격에 내 포지션을 자동으로 청산했습니다. 처음에는 나는 $200 이상을 벌고 있었지만, 자동 청산으로 인해 $300 이상을 잃었습니다. 또한 나는 $30의 이익 실현을 설정했지만 손절매가 발동되지 않았습니다.

FX6941957432

1년 내

출금이 처리되지 않고 있으며, 기술적 문제 때문이라고 합니다. 왜 이전에는 출금이 완벽하게 작동했는데 갑자기 문제가 생긴 건가요? 같은검증코드를 처음 입력하면 틀렸다고 나오고, 두 번째 입력하면 이미 사용되었다고 합니다... 고객 서비스에 연락했더니 기술 부서에 전달했다고만 하고 채팅을 종료했습니다.

FX9035967752

1년 내

내 계정이 제한되어 자금을 출금할 수 없습니다.

JJJ1115

3-5년

일요일 19일에 출금 신청했는데 오늘 23일까지도 아직 받지 못했습니다. 시스템에는 출금 성공이라고 표시되는데, 성공이 무슨 뜻인가요？ 또 기다려야 하나요？ 제가 언제쯤 돈을 받을 수 있는지 구체적으로 설명해 주세요. 시스템에서는 돈을 차감했는데 아직 돈을 받지 못했습니다. 플랫폼이 이렇게 고객을 바보처럼 기다리게 해도 되는 건가요？