Trung tâm hòa giải

华尔街之狼9056

1-2 năm

Trượt giá nghiêm trọng và việc đóng băng giao dịch là những vấn đề phổ biến, nhưng Trượt giá nhẹ là bình thường với các nhà môi giới khác. Việc giao dịch trên nền tảng trực tiếp bị đóng băng, điều này thật tệ.

FX1341420697

Trong vòng 1 năm

Tôi sử dụng nền tảng này để chạy EA giao dịch định lượng, tổng nạp 2000U, lần rút đầu tiên 1500U đến tài khoản bình thường, sau khi rút tài khoản còn 3500U (lãi 3000U), sau đó thực hiện lần rút thứ hai 2400U bị hệ thống từ chối và xác định là giao dịch vi phạm. Sau đó tôi đã cho EA tôi chạy ở đây báo cho nền tảng, yêu cầu nền tảng đưa ra bằng chứng dữ liệu giao dịch vi phạm của tôi, cho đến nay vẫn chưa nhận được email phản hồi. Tôi có thể hiểu rằng nền tảng này nếu thua lỗ thì giao dịch bình thường, nếu có lãi thì không cho rút tiền không? Yêu cầu hiện tại của tôi là nền tảng PGM cho tài khoản của tôi rút tiền bình thường. Cuối cùng cảm ơn WikiFX HX nền tảng đã cho những người dùng giao dịch nhỏ như chúng tôi có kênh khiếu nại lên tiếng.

知行合一6911

3-5 năm

Sau khi BitGet mở giao dịch chứng khoán Mỹ, tôi muốn thử quy trình giao dịch chứng khoán Mỹ, nên tôi đã nạp 6,92 USDC. Trong một giao dịch, tôi đã mua một cổ phiếu có mã cổ phiếu Gmm trị giá 2,96 đô la và bán nó với mức lỗ 2,77 đô la. Tôi phát hiện số dư khả dụng của mình đã biến mất! Sau khi liên hệ dịch vụ khách hàng, họ giải thích rằng nếu giá của tài sản giao dịch dưới 5 đô la và số lượng cổ phiếu giao dịch dưới 1000, thì phí nền tảng được tính dựa trên 1000 cổ phiếu! Điều này đã dẫn đến việc toàn bộ số tiền đã nạp của tôi bị khấu trừ, và tôi thậm chí còn nợ nền tảng 0,24 đô la! Điều tra của tôi cho thấy biểu phí giao dịch chứng khoán Mỹ chính thức chỉ hiển thị phí nền tảng là 0,05% * số tiền giao dịch, chứ không phải tỷ lệ phần trăm cổ phiếu dưới 1000 như dịch vụ khách hàng đã tuyên bố! Hơn nữa, trong một ví dụ giao dịch được hiển thị trên nền tảng, một giao dịch với mã cổ phiếu CGA, có giá dưới 5 đô la và số lượng cổ phiếu giao dịch dưới 1000, chỉ chịu phí nền tảng là 0,62 đô la! Tôi chỉ giao dịch Cổ phiếu trị giá dưới 6 đô la, nhưng tôi đã bị tính phí 7 đô la!

永不放弃98116

6-10 năm

Yêu cầu bồi thường cho các khoản lỗ do trượt giá và nền tảng sẽ trả lại số tiền khó kiếm được của tôi? , Lần này tôi không thể chịu đựng được nữa, điểm dừng lỗ di chuyển và điểm dừng lãi không hợp lệ, và không có phản hồi đối với việc đóng thủ công. Tôi không ngờ danh tiếng của nền tảng lại tệ đến vậy. Không phải là giao dịch bị gián đoạn qua đêm, và thị trường mở ra khoảng trống vào ngày hôm sau. Đó là một sự thay đổi và bây giờ tôi thậm chí không trả lời email.

FX3317397408

Trong vòng 1 năm

Tôi chưa bao giờ tưởng tượng mình sẽ gặp phải điều như thế này với TMGM, mất hơn 200.000 USD – một mất mát tàn khốc. Tôi đã giao dịch CFD kim loại quý và dầu thô trên TMGM. Xung đột Mỹ-Iran đã gây ra biến động dữ dội về giá dầu. Thông qua thông tin VIP và giá dầu chợ đen, tài khoản của tôi đã có lợi nhuận trong cuộc xung đột eo biển Hormuz. Tuy nhiên, TMGM đột nhiên tuyên bố giao dịch của tôi có vấn đề, từ chối thanh toán 214.213,33 USD tiền lợi nhuận, chỉ đề nghị hoàn lại tiền gốc. Điều khó chấp nhận hơn nữa là TMGM chưa cung cấp cho tôi bằng chứng rõ ràng, cụ thể và có thể kiểm chứng để chứng minh các vi phạm bị cáo buộc. Tài khoản của tôi hiện đã bị đóng băng và tôi không thể rút hơn 200.000 USD tiền lợi nhuận. Tôi đã gửi cho TMGM bằng chứng về các quyết định giao dịch của mình và ba email khiếu nại chính thức, yêu cầu họ cung cấp: quy tắc cụ thể nào đã bị vi phạm; lệnh nào có vấn đề; và cơ sở từ chối thanh toán lợi nhuận. Tuy nhiên, tính đến hôm nay, tôi vẫn chưa nhận được bất kỳ phản hồi thực chất nào. Điều khiến tôi tức giận nhất là khi mở tài khoản, tôi luôn tin rằng mình đang giao dịch trên một nền tảng môi giới được quản lý tại Úc với nền tảng thương hiệu quốc tế. Chỉ sau khi yêu cầu rút tiền bị từ chối, tôi mới phát hiện ra rằng tài khoản thực sự thuộc về thực thể nước ngoài Trademax Global Limited. Đây hoàn toàn là một trường hợp quảng cáo sai sự thật. Thông tin quan trọng về quyền sở hữu tài khoản, sự khác biệt về quy định và phạm vi của Bảo vệ Nhà đầu tư không được tiết lộ đầy đủ theo cách dễ hiểu đối với người dùng nói tiếng Trung. Đối với các nhà đầu tư bình thường, ai có thể nghĩ rằng mọi thứ đều bình thường khi bạn thua lỗ, nhưng đột nhiên bạn bị bảo không thể rút lợi nhuận khi bạn đã kiếm được hơn 200.000 USD? Tôi chia sẻ trải nghiệm này không phải để trút bỏ cảm xúc, mà để nhắc nhở tất cả các nhà đầu tư: trước khi nạp tiền, hãy luôn xác nhận thực thể nào sở hữu tài khoản của bạn, cơ quan quản lý nào điều chỉnh nó và bạn có thể nhận được loại bảo vệ nào trong trường hợp tranh chấp. Nếu các khách hàng TMGM khác gặp phải tình huống tương tự, tôi hy vọng chúng ta có thể liên lạc với nhau để Sàn giao dịch thông tin và cùng nhau bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình.

FX3964842891

Trong vòng 1 năm

Tôi bắt đầu cố gắng rút 500 đô la vào ngày 7 tháng 7, và đã nhiều lần yêu cầu rút tiền năm lần, nhưng đội ngũ quản lý của VT Markets luôn chặn việc rút tiền với nhiều lý do khác nhau.

小宝宝

Trong vòng 1 năm

Tố cáo TMGM (được quản lý tại Vanuatu) vì đã đóng băng tài khoản một cách độc hại và giữ lại 4.000 đô la tiền gốc với lý do "Thao túng thị trường.\" Chi tiết: Tên nhà giao dịch: TMGM (TradeMax Global Limited) Cơ quan quản lý: Ủy ban Dịch vụ Tài chính Vanuatu (VFSC), Mã giấy phép: 40356 Người khiếu nại: Lin Dan Tài khoản giao dịch: 594******@qq.com Số tiền liên quan: $4,000 (Tiền gốc) Ngày khiếu nại: 10 tháng 7 năm 2026 Tóm tắt sự việc: 1. Tôi đã giao dịch trên nền tảng TMGM. Tài khoản của tôi có đủ/dư Ký quỹ và không có giới hạn vị thế. 2. Vào ngày 18 tháng 6 năm 2026, tôi đã gửi yêu cầu rút tiền $4,000. Đã hơn 22 ngày trôi qua, nhưng tiền vẫn chưa về. 3. Sau đó, tài khoản của tôi bị nền tảng đóng băng, không thể thực hiện bất kỳ giao dịch hay rút tiền nào. Cáo buộc từ nền tảng và phản hồi của tôi: • TMGM đã thông báo qua email rằng, dựa trên Điều 18.5 của \"Thỏa thuận Khách hàng,\" tôi bị cáo buộc \"Thao túng thị trường," nhưng không cung cấp bằng chứng cụ thể về hành vi sai trái (như số giao dịch, thời gian, hoặc lý do đánh giá). • Tôi đã chính thức trả lời qua email, kiên quyết phủ nhận các cáo buộc và yêu cầu nền tảng cung cấp bằng chứng bằng văn bản trong vòng 3 ngày làm việc, nhưng cho đến nay vẫn chưa nhận được phản hồi thực chất. Yêu cầu của tôi: 1. Mở khóa tài khoản giao dịch của tôi ngay lập tức. 2. Hoàn trả đầy đủ tiền gốc $4,000. 3. Nếu nền tảng xác định có vi phạm, vui lòng cung cấp bằng chứng thuyết phục. Nếu không, vui lòng thực hiện ngay nghĩa vụ rút tiền.

FX3718333712

Trong vòng 1 năm

Vào ngày 15 tháng 7, mức stop của tôi là 1.14193, nhưng nó đã bị stop lại ở mức 1.14594. Tôi đã mất hơn ba lần số vốn ban đầu, từ 96 USD lên 351 USD trước khi bị stop. Vui lòng theo dõi. Cảm ơn. Hình ảnh thứ ba cho thấy rõ ràng rằng mức stop ban đầu là 1.14193, nhưng nó đã bị stop ở mức 1.14594.

FX1240358323

1-2 năm

Sau khi giao dịch và đạt được lợi nhuận nhỏ, lợi nhuận đã bị xóa

普通交易者

6-10 năm

Tôi đã có hơn 98.000 đô la còn lại trong tài khoản FXTRADING.com của tôi. Vì một lý do không rõ, toàn bộ số tiền đã bị xóa sạch. Vui lòng giải thích và hoàn trả tiền của tôi.

吾先生

3-5 năm

Nền tảng đã đóng tài khoản mà không có bất kỳ thông báo hay email nào, khiến cho hơn 15.000 USD trong tài khoản của tôi không thể rút được. Tôi đã gửi email nhiều lần đến nền tảng nhưng không được trả lời. Yêu cầu hoàn trả tiền.

大道至简8694

6-10 năm

Giá vẫn còn xa so với giá hiện tại

FX3630922610

Trong vòng 1 năm

Tôi đã đăng ký tài khoản trên nền tảng EXNESS vào năm 2024 (tài khoản: 59758847), tổng số tiền nạp là 13.000 USD. Kể từ cuối năm 2025, tôi đã nhiều lần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của nền tảng để yêu cầu rút tiền lớn. Vào tháng 1 năm 2026, chỉ có một khoản 1.003 USD được chuyển thành công, các yêu cầu rút số tiền còn lại liên tục bị trì hoãn và cho đến nay vẫn không thể rút tiền bình thường. Trong suốt quá trình khiếu nại kéo dài sáu tháng, nhân viên chăm sóc khách hàng của nền tảng nhiều lần trả lời qua loa, liên tục trì hoãn với lý do hồ sơ tài khoản bị lưu trữ, lỗi kỹ thuật hệ thống. Vào ngày 9 tháng 6 năm 2026, nhân viên đã đưa ra phản hồi rõ ràng, nói rằng nền tảng đã mở kênh thanh toán hàng loạt và hứa sẽ hoàn tất giải ngân số tiền còn lại trong vòng một tuần. Tính đến nay, tôi chưa nhận được bất kỳ khoản chuyển tiền nào, cam kết của nền tảng đã không được thực hiện. Trong thời gian đó, tôi đã nhiều lần yêu cầu nhân viên cung cấp chi tiết số tiền gốc, lợi nhuận, phí khấu trừ và tiến độ rút tiền của tài khoản, nhưng nền tảng luôn cố tình trốn tránh với lý do nâng cấp hệ thống, từ chối cung cấp chứng từ liên quan, thông tin rất không minh bạch. Do nền tảng cố tình trì hoãn giải ngân trong thời gian dài, dẫn đến số tiền của tôi bị giữ lại đến nửa năm, gây ra tổn thất kinh tế do chênh lệch tỷ giá hối đoái nghiêm trọng: Đầu tháng 1 năm 2026, tỷ giá có thể rút tiền là 1 USD ≈ 6,99 CNY, tỷ giá hiện tại chỉ còn 1 USD ≈ 6,77 CNY. Do nền tảng cố tình trì hoãn thanh toán, dẫn đến cùng một số USD khi đổi sang CNY bị giảm đáng kể, gây ra tổn thất chênh lệch hối đoái thực tế. Phần tổn thất kinh tế bổ sung này hoàn toàn do hành vi vi phạm hợp đồng và không hành động của nền tảng gây ra. Hiện tại, chu kỳ khiếu nại của tôi đã kéo dài 6 tháng, chỉ nhận được một khoản thanh toán nhỏ, phần lớn tiền gốc bị nền tảng giữ lại vô lý, quyền lợi tài sản cá nhân của tôi bị xâm phạm. Yêu cầu của tôi: 1. Yêu cầu nền tảng EXNESS xử lý gấp các yêu cầu rút tiền còn lại, chuyển toàn bộ số dư hiện có trong tài khoản về tài khoản ngân hàng; 2. Cung cấp cho tôi bản chi tiết bằng văn bản đầy đủ về số tiền gốc, lợi nhuận và các khoản phí khấu trừ của tài khoản; 3. Đưa ra giải thích chính thức hợp lý cho nhiều cam kết giải ngân sai sự thật; 4. Bồi thường tổn thất do chênh lệch tỷ giá hối đoái mà tôi phải chịu do nền tảng trì hoãn thanh toán lâu dài và tỷ giá giảm. Tôi đã lưu lại đầy đủ các tài liệu chứng minh như lịch sử nạp tiền, biên bản trò chuyện với nhân viên chăm sóc khách hàng, ảnh chụp cam kết chính thức, hồ sơ yêu cầu rút tiền, ảnh chụp so sánh tỷ giá thị trường, v.v. Kính mong nền tảng can thiệp hòa giải, thúc giục thương nhân thực hiện nghĩa vụ thanh toán và bồi thường tổn thất hợp lý cho tôi.

FX4064472510

Trong vòng 1 năm

Tôi đã mở một vị thế trên nền tảng vào khoảng 2:15 sáng giờ Bắc Kinh ngày 18 tháng 6 năm 2026. Tài khoản Ký quỹ của tôi trên 7.000 xu. Không có can thiệp máy tính nào, vị thế đã tự động đóng và Ký quỹ đủ. Tôi đã liên hệ với dịch vụ khách hàng, nhưng họ nói tôi tự vận hành tài khoản và không liên hệ với họ về tài khoản bị thanh lý. Điều này dẫn đến khoản lỗ $120. Vui lòng điều tra việc này. Tổng cộng có 6 lệnh.

FX2707683021

Trong vòng 1 năm

Vào ngày 27 tháng 5 năm 2026, tôi đã đặt một Lệnh cho vị thế bán 5,2 lot tại 4482, với ý định phòng ngừa vị thế của mình. Tuy nhiên, nó đã trượt xuống 4479,6 trước khi được khớp. Biến động thị trường không đáng kể vào thời điểm đó, nhưng Trượt giá đã xóa sạch vị thế ban đầu của tôi, cuối cùng dẫn đến Gọi ký quỹ bổ sung. Yêu cầu của tôi là công ty bồi thường cho tôi khoản Lệnh này để thể hiện sự tôn trọng đối với các khách hàng lâu năm. Số Lệnh và nhật ký giao dịch được đính kèm bên dưới.

FX6699112642

Trong vòng 1 năm

Tất cả các giao dịch của tôi đều do tôi tự thực hiện, không có bất kỳ liên kết nhiều tài khoản, thao túng giá của bên thứ ba, hay khai thác chênh lệch giá từ quy tắc của nền tảng. Kể từ khi đăng ký tài khoản, tôi chỉ thực hiện 31 giao dịch. TMGM đột nhiên gửi email tuyên bố tôi đã vi phạm Điều 18.5 của Thỏa thuận Khách hàng, cáo buộc Thao túng thị trường. Làm thế nào một nhà giao dịch cá nhân như tôi có thể thao túng thị trường? Nền tảng đã không cung cấp bất kỳ bằng chứng nào về hành vi sai trái và đã đóng băng tài khoản giao dịch của tôi cùng số tiền còn lại là 7543 USD. Tôi hiện đang yêu cầu nền tảng hòa giải để cho phép tôi rút tiền của mình bình thường.

FX2250583462

Trong vòng 1 năm

Khi thị trường mở cửa sáng nay, nó đã đạt 4538. Tôi đã nhấp để đóng vị thế của mình, nhưng không có phản hồi. Sau đó, nó giảm xuống, và nền tảng đã tự động đóng vị thế của tôi ở mức giá thấp hơn. Ban đầu, tôi đang kiếm được hơn 200 đô la, nhưng việc tự động đóng khiến tôi mất hơn 300 đô la. Tôi cũng đã đặt chốt lời 30 đô la, nhưng nó không kích hoạt lệnh dừng lỗ.

FX6941957432

Trong vòng 1 năm

Các giao dịch rút tiền không được xử lý, được cho là do sự cố kỹ thuật. Tại sao trước đây việc rút tiền hoạt động hoàn hảo, nhưng đột nhiên lại có vấn đề? Cùng một mã Xác minh bị sai khi tôi nhập lần đầu, và sau đó nó báo đã được sử dụng ở lần thứ hai... Tôi đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, và họ chỉ nói rằng đã chuyển tiếp cho bộ phận kỹ thuật và sau đó đóng cuộc trò chuyện.

FX9035967752

Trong vòng 1 năm

Tài khoản của tôi đã bị hạn chế và tôi không thể rút tiền.

JJJ1115

3-5 năm

Chủ nhật ngày 19 rút tiền đến hôm nay ngày 23 vẫn chưa nhận được, hệ thống còn hiển thị rút tiền thành công, thành công là ý gì? Còn phải chờ nữa không? Hãy nói cụ thể tôi cuối cùng khi nào mới nhận được tiền? Hệ thống đã trừ tiền nhưng tôi chưa nhận được tiền, nền tảng nên để khách hàng chờ đợi ngu ngốc như vậy sao?