Pusat Perlindungan Hak Konsumen

华尔街之狼9056

1-2 tahun

Slippage parah dan pembekuan perdagangan adalah masalah umum, tetapi Slippage kecil adalah normal dengan broker lain. Perdagangan di platform langsung membeku, yang sangat buruk.

FX1341420697

Dalam 1 tahun

Saya menggunakan platform ini untuk menjalankan EA kuantitatif, total setoran akun 2000U, penarikan pertama 1500U berhasil diterima, setelah penarikan saldo akun tersisa 3500U (keuntungan 3000U), kemudian saya melakukan penarikan kedua sebesar 2400U yang ditolak oleh sistem dan dinyatakan sebagai transaksi yang melanggar aturan. Selanjutnya, saya memberi tahu platform tentang EA yang saya jalankan, dan meminta platform untuk memberikan bukti data pelanggaran saya, tetapi hingga saat ini belum menerima balasan surel. Dapatkah saya mengerti bahwa platform ini mengizinkan perdagangan saat rugi, tetapi tidak mengizinkan penarikan saat untung? Permintaan saya sekarang adalah meminta platform PGM untuk mengizinkan penarikan normal dari akun saya. Terakhir, terima kasih kepada platform WikiFX HX yang memberikan kami pengguna kecil ini saluran untuk menyuarakan keluhan.

知行合一6911

3-5 tahun

Setelah BitGet membuka perdagangan saham AS, saya ingin mencoba proses perdagangan saham AS, jadi saya menyetor 6.92 USDC. Dalam satu perdagangan, saya membeli saham dengan simbol ticker Gmm senilai $2.96 dan menjualnya dengan kerugian $2.77. Saya menemukan bahwa dana yang tersedia telah habis! Setelah menghubungi layanan pelanggan, mereka menjelaskan bahwa jika harga aset yang diperdagangkan di bawah $5 dan jumlah saham yang diperdagangkan kurang dari 1000, biaya platform dikenakan berdasarkan 1000 saham! Ini mengakibatkan semua dana yang saya setorkan dipotong, dan saya bahkan berutang $0.24 ke platform! Penyelidikan saya mengungkapkan bahwa tarif biaya perdagangan saham AS resmi hanya menunjukkan biaya platform sebesar 0.05% * jumlah transaksi, bukan persentase saham kurang dari 1000 yang dikenakan seperti yang diklaim layanan pelanggan! Selanjutnya, dalam contoh perdagangan yang ditampilkan di platform, perdagangan dengan simbol ticker CGA, dengan harga di bawah $5 dan jumlah saham yang diperdagangkan kurang dari 1000, hanya dikenakan biaya platform sebesar $0.62! Saya hanya memperdagangkan Saham senilai kurang dari $6, namun saya dikenakan biaya $7!

永不放弃98116

6-10 tahun

Klaim kompensasi atas kerugian selip, dan platform akan mengembalikan uang hasil jerih payah saya? , Kali ini saya tidak tahan lagi, stop loss dan profit stop bergerak tidak valid, dan tidak ada respon untuk penutupan manual. Saya tidak berharap reputasi platform menjadi sangat buruk. Bukan berarti transaksi terhenti dalam semalam, dan pasar dibuka dengan gap pada hari berikutnya. Ini adalah penipuan, dan sekarang saya bahkan tidak membalas email.

FX3317397408

Dalam 1 tahun

Saya tidak pernah membayangkan akan mengalami hal seperti ini dengan TMGM, kehilangan lebih dari $200.000 USD – sebuah kerugian yang menghancurkan. Saya memperdagangkan logam mulia dan CFD minyak mentah di TMGM. Konflik AS-Iran menyebabkan fluktuasi liar dalam harga minyak. Melalui informasi VIP dan harga minyak pasar gelap, akun saya mendapat untung selama konflik Selat Hormuz. Namun, TMGM tiba-tiba menyatakan trading saya bermasalah, menolak membayar keuntungan sebesar $214.213,33 USD, hanya menawarkan pengembalian modal. Yang lebih tidak bisa diterima adalah bahwa TMGM belum memberikan saya bukti yang jelas, spesifik, dan dapat diverifikasi untuk membuktikan dugaan pelanggaran tersebut. Akun saya sekarang dibekukan, dan saya tidak bisa menarik keuntungan lebih dari $200.000 USD. Saya mengirimkan bukti keputusan trading saya dan tiga email pengaduan resmi ke TMGM, meminta mereka untuk memberikan: aturan spesifik mana yang dilanggar; order mana yang bermasalah; dan dasar penolakan pembayaran keuntungan. Namun, hingga hari ini, saya belum menerima tanggapan yang substantif. Yang paling membuat saya marah adalah ketika saya membuka akun, saya selalu percaya bahwa saya bertrading di platform pialang yang diatur di Australia dengan latar belakang merek internasional. Baru setelah penarikan saya ditolak, saya mengetahui bahwa akun tersebut sebenarnya milik entitas lepas pantai Trademax Global Limited. Ini benar-benar kasus iklan palsu. Informasi penting mengenai kepemilikan akun, perbedaan regulasi, dan cakupan Perlindungan Investor tidak diungkapkan secara memadai dengan cara yang mudah dipahami oleh pengguna berbahasa Mandarin. Bagi investor biasa, siapa yang akan berpikir bahwa semuanya normal saat Anda kehilangan uang, tetapi tiba-tiba Anda diberi tahu tidak bisa menarik keuntungan saat Anda telah menghasilkan lebih dari $200.000? Saya membagikan pengalaman ini bukan untuk melampiaskan emosi, tetapi untuk mengingatkan semua investor: sebelum menyetor dana, selalu konfirmasi entitas mana yang memiliki akun Anda, badan pengatur mana yang mengaturnya, dan perlindungan seperti apa yang bisa Anda dapatkan jika terjadi sengketa. Jika klien TMGM lain mengalami situasi serupa, saya harap kita bisa saling menghubungi untuk Bursa informasi dan bersama-sama melindungi hak hukum kita.

FX3964842891

Dalam 1 tahun

Saya mulai mencoba menarik dana sebesar $500 pada tanggal 7 Juli, dan telah berulang kali mengajukan permohonan penarikan sebanyak lima kali, tetapi tim manajemen VT Markets selalu memblokir penarikan tersebut dengan berbagai alasan.

小宝宝

Dalam 1 tahun

Mengungkap TMGM (yang diatur di Vanuatu) karena secara jahat membekukan akun dan menahan $4.000 pokok dengan dalih "Manipulasi Pasar.\" Detail: Nama Trader: TMGM (TradeMax Global Limited) Otoritas Regulasi: Vanuatu Financial Services Commission (VFSC), Nomor Lisensi 40356 Pengadu: Lin Dan Akun Trading: 594******@qq.com Jumlah yang Terlibat: $4.000 (Pokok) Tanggal Pengaduan: 10 Juli 2026 Ringkasan Kejadian: 1. Saya bertrading di platform TMGM. Akun saya memiliki Margin yang cukup/lebih dan tidak ada batasan posisi. 2. Pada 18 Juni 2026, saya mengajukan permintaan penarikan sebesar $4.000. Lebih dari 22 hari telah berlalu, dan dana tersebut belum tiba. 3. Selanjutnya, akun saya dibekukan oleh platform, sehingga mencegah operasi trading atau penarikan apa pun. Tuduhan Platform dan Tanggapan Saya: • TMGM memberitahu saya melalui email bahwa, berdasarkan Pasal 18.5 dari \"Perjanjian Klien,\" saya dituduh melakukan \"Manipulasi Pasar," tetapi tidak ada bukti spesifik pelanggaran yang diberikan (seperti nomor transaksi, waktu, atau alasan penilaian). • Saya telah membalas secara resmi melalui email, dengan tegas membantah tuduhan tersebut dan meminta platform untuk memberikan bukti tertulis dalam waktu 3 hari kerja, tetapi belum menerima tanggapan substansial hingga saat ini. Tuntutan saya: 1. Segera buka blokir akun trading saya. 2. Pengembalian dana penuh atas pokok saya sebesar $4.000. 3. Jika platform menentukan telah terjadi pelanggaran, harap berikan bukti yang meyakinkan. Jika tidak, harap segera penuhi kewajiban penarikan Anda.

FX3718333712

Dalam 1 tahun

Pada tanggal 15 Juli, stop saya berada di 1.14193, tetapi dihentikan lagi di 1.14594. Saya telah kehilangan lebih dari tiga kali investasi awal saya, dari 96 USD menjadi 351 USD sebelum dihentikan. Mohon ditindaklanjuti. Terima kasih. Gambar ketiga dengan jelas menunjukkan bahwa stop asli adalah 1.14193, tetapi dihentikan di 1.14594.

FX1240358323

1-2 tahun

Setelah perdagangan dan mendapatkan keuntungan kecil, keuntungan tersebut dihapus.

普通交易者

6-10 tahun

Saya memiliki lebih dari $98,000 yang tersisa di akun FXTRADING.com saya. Karena alasan yang tidak diketahui, semuanya terhapus. Harap berikan penjelasan dan kembalikan dana saya.

吾先生

3-5 tahun

Platform menutup akun tanpa pemberitahuan dan email, menyebabkan lebih dari 15.000 USD di akun saya tidak bisa ditarik. Saya telah mengirim email berkali-kali ke platform tetapi tidak ada balasan. Meminta pengembalian dana.

大道至简8694

6-10 tahun

Harga masih jauh dari harga saat ini

FX3630922610

Dalam 1 tahun

Saya mendaftarkan akun di platform EXNESS pada tahun 2024 (Akun: 59758847), dengan total deposit mencapai 13.000 USD. Sejak akhir tahun 2025, saya telah berulang kali menghubungi layanan pelanggan platform untuk mengajukan permintaan penarikan dana dalam jumlah besar. Pada Januari 2026, hanya satu transaksi sebesar 1.003 USD yang berhasil masuk, sementara permintaan penarikan sisa dana telah lama tertunda hingga saat ini tidak dapat ditarik secara normal. Dalam proses komunikasi dan pembelaan hak yang berlangsung selama enam bulan, layanan pelanggan platform berulang kali memberikan tanggapan setengah hati, terus menunda dengan alasan pengarsipan akun dan gangguan teknis backend. Layanan pelanggan pada tanggal 9 Juni 2026 memberikan jawaban yang jelas, menyatakan bahwa platform telah membuka saluran pembayaran massal dan berjanji akan menyelesaikan pencairan dana yang tersisa dalam waktu satu minggu. Hingga saat ini, saya belum menerima transfer apa pun, dan janji platform tidak ditepati. Selama ini saya berulang kali meminta kepada layanan pelanggan untuk mengakses rincian modal akun, keuntungan, biaya, serta dokumen progres penarikan dana. Platform terus mengelak dengan alasan pemutakhiran sistem, menolak memberikan bukti terkait, informasi sangat tidak transparan. Akibat platform secara sengaja menunda pencairan dana dalam jangka waktu lama, dana saya ditahan hingga setengah tahun, menyebabkan kerugian ekonomi akibat selisih nilai tukar yang serius: Pada awal Januari 2026, nilai tukar penarikan dana adalah 1 USD ≈ 6,99 yuan, sedangkan nilai tukar saat ini hanya 1 USD ≈ 6,77 yuan. Karena platform secara sengaja menunda pencairan, jumlah USD yang sama saat ditukar ke RMB mengalami penyusutan signifikan, menimbulkan kerugian nilai tukar yang nyata. Kerugian ekonomi tambahan ini sepenuhnya disebabkan oleh kelalaian dan wanprestasi platform. Saat ini, siklus pembelaan hak saya telah berlangsung selama 6 bulan, hanya menerima pembayaran kembali dalam jumlah kecil, sebagian besar modal ditahan tanpa alasan oleh platform, mengakibatkan kerugian pada hak properti pribadi saya. Tuntutan saya: 1. Meminta platform EXNESS segera memproses permintaan penarikan dana yang tersisa, dan mengatur transfer dana secara penuh sesuai saldo akun saat ini; 2. Memberikan kepada saya rincian tertulis lengkap mengenai modal akun, keuntungan, dan semua biaya yang dikenakan; 3. Memberikan penjelasan resmi yang wajar terkait janji pencairan dana palsu yang berulang kali; 4. Mengkompensasi kerugian dana nilai tukar yang saya alami akibat penundaan pembayaran oleh platform dan penurunan nilai tukar. Saya telah menyimpan secara lengkap semua bukti pendukung seperti riwayat deposit, catatan obrolan layanan pelanggan, tangkapan layar janji resmi, catatan permintaan penarikan dana, tangkapan layar perbandingan nilai tukar, dll. Saya memohon platform untuk campur tangan dalam mediasi, mendorong merchant untuk memenuhi kewajiban pencairan dana dan mengganti kerugian wajar saya.

FX4064472510

Dalam 1 tahun

Saya membuka posisi di platform sekitar pukul 02:15 pagi waktu Beijing pada tanggal 18 Juni 2026. Akun saya Margin lebih dari 7.000 sen. Tanpa intervensi komputer, posisi tersebut ditutup secara otomatis, dan Margin mencukupi. Saya menghubungi layanan pelanggan, tetapi mereka mengatakan saya mengoperasikan akun saya sendiri dan tidak menghubungi mereka tentang akun yang dilikuidasi. Ini mengakibatkan kerugian sebesar $120. Silakan selidiki hal ini. Total ada 6 pesanan.

FX2707683021

Dalam 1 tahun

Pada tanggal 27 Mei 2026, saya memasang Pesanan untuk posisi jual 5.2 lot pada 4482, bermaksud melindungi posisi saya. Namun, ia meluncur ke 4479.6 sebelum terisi. Volatilitas pasar tidak signifikan saat itu, tetapi Slippage menghapus posisi awal saya, akhirnya menyebabkan Margin Call. Tuntutan saya adalah agar perusahaan memberikan kompensasi untuk Pesanan ini untuk menunjukkan rasa hormat kepada klien jangka panjangnya. Nomor Pesanan dan entri log dilampirkan di bawah.

FX6699112642

Dalam 1 tahun

Semua perdagangan saya dilakukan secara mandiri oleh saya sendiri, tanpa keterkaitan multi-akun, manipulasi harga pihak ketiga, atau eksploitasi arbitrase aturan platform. Sejak mendaftarkan akun saya, saya hanya melakukan 31 perdagangan. TMGM tiba-tiba mengirim email yang mengklaim bahwa saya melanggar Pasal 18.5 Perjanjian Klien, menuduh Manipulasi Pasar. Bagaimana mungkin seorang pedagang individu seperti saya dapat memanipulasi pasar? Platform tidak memberikan bukti pelanggaran apa pun dan telah membekukan akun perdagangan saya serta sisa dana sebesar USD 7543. Saya sekarang meminta mediasi platform untuk memungkinkan saya menarik dana secara normal.

FX2250583462

Dalam 1 tahun

Ketika pasar dibuka pagi ini, mencapai 4538. Saya mengklik untuk menutup posisi saya, tetapi tidak ada respons. Kemudian, harganya turun, dan platform secara otomatis menutup posisi saya pada harga yang lebih rendah. Awalnya, saya memperoleh lebih dari $200, tetapi penutupan otomatis menyebabkan saya kehilangan lebih dari $300. Saya juga telah menetapkan take-profit sebesar $30, tetapi tidak memicu stop-loss.

FX6941957432

Dalam 1 tahun

Penarikan tidak diproses, konon karena masalah teknis. Mengapa penarikan berfungsi dengan sempurna sebelumnya, tetapi tiba-tiba ada masalah? Kode Verifikasi yang sama tidak benar saat pertama kali saya masukkan, lalu dikatakan sudah digunakan saat kedua kali... Saya menghubungi layanan pelanggan, dan mereka hanya mengatakan akan meneruskannya ke departemen teknis lalu menutup obrolan.

FX9035967752

Dalam 1 tahun

Akun saya dibatasi dan saya tidak dapat menarik dana.

JJJ1115

3-5 tahun

Penarikan pada hari Minggu tanggal 19 hingga hari ini tanggal 23 belum diterima，sistem masih menampilkan penarikan berhasil，apa arti berhasil？Masih harus menunggu？Tolong jelaskan secara spesifik kapan saya bisa menerima uang？Sistem sudah memotong uang tetapi saya belum menerima uang，haruskah platform membuat pelanggan menunggu dengan bodoh seperti ini？