Centro per la tutela dei diritti dei consumatori

华尔街之狼9056

1-2 anni

Gravi Slippage e blocchi di trading sono problemi comuni, ma un leggero Slippage è normale con altre società di brokeraggio. Il trading sulla piattaforma si è bloccato direttamente, il che è stato terribile.

FX1341420697

entro 1 anno

Io utilizzo questa piattaforma per eseguire EA quantitativi. Ho depositato un totale di 2000U sul conto. Il primo prelievo di 1500U è stato regolarmente accreditato. Dopo il prelievo, sul conto rimanevano 3500U (guadagno di 3000U). Poi ho effettuato un secondo prelievo di 2400U che è stato respinto dal sistema e dichiarato come transazione irregolare. Successivamente, ho informato la piattaforma dell'EA che eseguivo, chiedendo alla piattaforma di fornire la prova dei dati della mia transazione irregolare, ma non ho ancora ricevuto una risposta via email. Posso intendere che questa piattaforma permette di fare trading normalmente in caso di perdite, ma non consente il prelievo in caso di profitti? La mia richiesta ora è che la piattaforma PGM permetta il normale prelievo dal mio conto. Infine, ringrazio WikiFX HX per aver fornito a noi piccoli trader un canale per esprimere reclami.

知行合一6911

3-5 anni

Dopo che BitGet ha aperto il trading di azioni statunitensi, volevo provare il processo di trading di azioni statunitensi, quindi ho depositato 6,92 USDC. In una transazione, ho acquistato un'azione con il simbolo Gmm del valore di $2,96 e l'ho venduta con una perdita di $2,77. Ho scoperto che i miei fondi disponibili erano spariti! Dopo aver contattato il servizio clienti, mi hanno spiegato che se il prezzo dell'asset scambiato è inferiore a $5 e il numero di azioni scambiate è inferiore a 1000, la commissione della piattaforma viene addebitata in base a 1000 azioni! Ciò ha comportato la detrazione di tutti i miei fondi depositati, e dovevo persino $0,24 alla piattaforma! La mia indagine ha rivelato che le tariffe ufficiali delle commissioni per il trading di azioni statunitensi mostrano solo una commissione della piattaforma dello 0,05% * importo della transazione, non la percentuale di azioni inferiori a 1000 addebitata come affermato dal servizio clienti! Inoltre, in un esempio di transazione mostrato sulla piattaforma, una transazione con il simbolo CGA, con un prezzo inferiore a $5 e un numero di azioni scambiate inferiore a 1000, ha comportato solo una commissione della piattaforma di $0,62! Ho scambiato solo Stocks per un valore inferiore a $6, eppure mi sono state addebitate commissioni per $7!

永不放弃98116

6-10 anni

Richiedi un risarcimento per le perdite di slippage e la piattaforma restituirà i miei soldi guadagnati duramente? , Questa volta non ce la faccio più, lo stop loss in movimento e lo stop del profitto non sono validi e non c'è risposta alla chiusura manuale. Non mi aspettavo che la reputazione della piattaforma fosse così negativa. Non è che la transazione è stata interrotta dall'oggi al domani e il mercato si è aperto il giorno successivo. È una prevaricazione, e ora non rispondo nemmeno alle mail.

FX3317397408

entro 1 anno

Non avrei mai immaginato di trovarmi di fronte a una situazione del genere con TMGM, perdendo oltre 200.000 dollari USA – una perdita devastante. Ho fatto trading di CFD su metalli preziosi e petrolio greggio su TMGM. Il conflitto tra Stati Uniti e Iran ha causato forti fluttuazioni dei prezzi del petrolio. Grazie a informazioni VIP e ai prezzi del petrolio del mercato grigio, il mio account ha guadagnato durante il conflitto dello Stretto di Hormuz. Tuttavia, TMGM ha improvvisamente dichiarato che i miei trade erano problematici, rifiutandosi di pagare 214.213,33 dollari USA di profitti, offrendo solo di rimborsare il capitale. Ciò che è ancora più inaccettabile è che TMGM non mi ha fornito prove chiare, specifiche e verificabili per dimostrare le presunte violazioni. Il mio account è ora congelato e non posso prelevare gli oltre 200.000 dollari USA di profitti. Ho inviato a TMGM prove delle mie decisioni di trading e tre email di reclamo formali, chiedendo loro di fornire: quali regole specifiche sono state violate; quali ordini erano problematici; e la base per rifiutare di pagare i profitti. Tuttavia, ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta sostanziale. Ciò che mi fa più arrabbiare è che quando ho aperto l'account, credevo sempre di fare trading su una piattaforma di brokeraggio regolamentata in Australia con un background di marchio internazionale. Solo dopo che il mio prelievo è stato rifiutato ho scoperto che l'account apparteneva in realtà all'entità offshore Trademax Global Limited. Questo è assolutamente un caso di pubblicità ingannevole. Informazioni cruciali riguardanti la proprietà dell'account, le differenze normative e l'ambito di Investor Protection non sono state adeguatamente divulgate in modo facilmente comprensibile per gli utenti di lingua cinese. Per gli investitori comuni, chi avrebbe mai pensato che tutto sarebbe stato normale quando si perde denaro, ma poi all'improvviso ti viene detto che non puoi prelevare i tuoi profitti quando hai guadagnato oltre 200.000 dollari? Sto condividendo questa esperienza non per sfogare le mie emozioni, ma per ricordare a tutti gli investitori: prima di depositare fondi, confermate sempre quale entità possiede il vostro account, quale organismo di regolamentazione lo regola e che tipo di protezione potete ricevere in caso di controversie. Se altri clienti TMGM hanno incontrato situazioni simili, spero che possiamo contattarci a vicenda per exchange informazioni e proteggere congiuntamente i nostri diritti legali.

FX3964842891

entro 1 anno

Ho iniziato a tentare di prelevare 500 dollari il 7 luglio e ho presentato la richiesta di prelievo cinque volte, ma il team di gestione di VT Markets ha sempre bloccato il prelievo adducendo varie motivazioni.

小宝宝

entro 1 anno

Esponendo TMGM (regolamentato a Vanuatu) per aver congelato fraudolentemente un account e trattenuto $4.000 di capitale con il pretesto di "Market Manipulation.\" Dettagli: Nome del Trader: TMGM (TradeMax Global Limited) Autorità di Regolamentazione: Vanuatu Financial Services Commission (VFSC), Numero di Licenza 40356 Reclamante: Lin Dan Account di Trading: 594******@qq.com Importo Coinvolto: $4.000 (Capitale) Data del Reclamo: 10 luglio 2026 Riepilogo dell'Evento: 1. Ho fatto trading sulla piattaforma TMGM. Il mio account aveva Margin sufficiente/eccessivo e nessun limite di posizione. 2. Il 18 giugno 2026, ho presentato una richiesta di prelievo per $4.000. Sono passati più di 22 giorni e i fondi non sono ancora arrivati. 3. Successivamente, il mio account è stato congelato dalla piattaforma, impedendo qualsiasi operazione di trading o prelievo. Accuse della Piattaforma e Mia Risposta: • TMGM mi ha notificato via email che, sulla base dell'Articolo 18.5 del \"Contratto con il Cliente,\" sono stato accusato di \"Market Manipulation," ma non è stata fornita alcuna prova specifica di illecito (come numeri di transazione, orari o i motivi del giudizio). • Ho formalmente risposto via email, negando fermamente le accuse e chiedendo alla piattaforma di fornire prove scritte entro 3 giorni lavorativi, ma non ho ricevuto una risposta sostanziale fino ad oggi. Le mie richieste: 1. Scongelare immediatamente il mio account di trading. 2. Rimborso completo del mio capitale di $4.000. 3. Se la piattaforma determina che c'è stata una violazione, si prega di fornire prove conclusive. Altrimenti, si prega di adempiere immediatamente agli obblighi di prelievo.

FX3718333712

entro 1 anno

Il 15 luglio, il mio stop era a 1.14193, ma è stato fermato di nuovo a 1.14594. Avevo perso più di tre volte il mio investimento iniziale, da 96 USD a 351 USD prima di essere fermato. Per favore, segui. Grazie. La terza immagine mostra chiaramente che lo stop originale era a 1.14193, ma è stato fermato a 1.14594.

FX1240358323

1-2 anni

Dopo aver fatto trading e ottenuto piccoli profitti, i profitti sono stati cancellati

普通交易者

6-10 anni

Avevo oltre $98.000 rimasti nel mio account FXTRADING.com. Per qualche motivo sconosciuto, è stato tutto cancellato. Si prega di fornire una spiegazione e restituire i miei fondi.

吾先生

3-5 anni

La piattaforma ha chiuso l'account senza alcun avviso o email, causando l'impossibilità di prelevare oltre 15.000 dollari dal mio account. Ho inviato più email alla piattaforma senza ricevere risposta. Richiedo il rimborso dei fondi.

大道至简8694

6-10 anni

Il prezzo è ancora lontano dal prezzo corrente

FX3630922610

entro 1 anno

Ho registrato un conto sulla piattaforma EXNESS nel 2024 (conto: 59758847) e ho depositato un totale di 13.000 USD. A partire dalla fine del 2025, ho contattato più volte il servizio clienti della piattaforma per richiedere prelievi di importi elevati. Nel gennaio 2026 è stato accreditato con successo solo un importo di 1.003 USD, mentre le richieste di prelievo del restante capitale sono state a lungo sospese e non è stato possibile effettuare prelievi regolari. Durante il processo di reclamo e tutela dei diritti durato sei mesi, il servizio clienti della piattaforma ha risposto in modo evasivo, ritardando continuamente con scuse come l'archiviazione del conto o problemi tecnici del sistema. Il 9 giugno 2026, il servizio clienti ha fornito una risposta chiara, affermando che la piattaforma aveva attivato un canale di pagamento in blocco e promettendo di completare il pagamento del capitale residuo entro una settimana. Tuttavia, fino ad oggi, non ho ricevuto alcun trasferimento e la promessa della piattaforma non è stata mantenuta. Durante questo periodo, ho più volte richiesto al servizio clienti l'estratto conto dettagliato del capitale, dei profitti, delle commissioni e dello stato di avanzamento dei prelievi, ma la piattaforma ha sempre rifiutato con la scusa dell'aggiornamento del sistema, negando la documentazione necessaria, con una totale mancanza di trasparenza. A causa del ritardo intenzionale e prolungato della piattaforma nel permettere i prelievi, i miei fondi sono stati trattenuti per ben sei mesi, causando una grave perdita economica dovuta alla differenza del tasso di cambio: all'inizio di gennaio 2026, il tasso di cambio per i prelievi era di 1 USD ≈ 6,99 CNY, mentre il tasso attuale è solo di 1 USD ≈ 6,77 CNY. A causa del ritardo doloso della piattaforma nell'effettuare i pagamenti, l'equivalente in CNY dei miei USD si è notevolmente ridotto, generando una perdita concreta sul cambio, che è interamente attribuibile all'inadempienza e all'inerzia della piattaforma. Attualmente, il mio periodo di reclamo è già durato 6 mesi, ho ricevuto solo una piccola parte del rimborso, mentre la maggior parte del capitale è stata trattenuta senza motivo dalla piattaforma, causando danni ai miei diritti patrimoniali personali. Le mie richieste: 1. Richiedo che la piattaforma EXNESS acceleri l'elaborazione delle rimanenti richieste di prelievo e provveda al trasferimento dell'intero importo secondo il saldo attuale del conto; 2. Che mi venga fornito un dettaglio scritto completo del capitale del conto, dei profitti e di tutte le commissioni; 3. Che venga fornita una spiegazione formale e ragionevole per le molteplici promesse di pagamento false; 4. Che venga risarcita la perdita sul cambio subita a causa del ritardo prolungato della piattaforma nei pagamenti e del conseguente calo del tasso di cambio. Ho conservato integralmente tutta la documentazione comprovante, tra cui registri dei depositi, chat con il servizio clienti, screenshot delle promesse ufficiali, registri delle richieste di prelievo e screenshot di confronto dei tassi di cambio. Chiedo gentilmente alla piattaforma di intervenire per la mediazione, spingere il commerciante ad adempiere agli obblighi di pagamento e risarcire le mie ragionevoli perdite.

FX4064472510

entro 1 anno

Ho aperto una posizione sulla piattaforma intorno alle 2:15 ora di Pechino del 18 giugno 2026. Il mio account Margin era superiore a 7.000 centesimi. Senza alcun intervento del computer, la posizione è stata chiusa automaticamente e il Margin era sufficiente. Ho contattato il servizio clienti, ma hanno detto che ho operato l'account da solo e non li ho contattati per l'account che è stato liquidato. Ciò ha comportato una perdita di $120. Si prega di indagare su questo. C'erano un totale di 6 ordini.

FX2707683021

entro 1 anno

Il 27 maggio 2026, ho inserito un Order per una posizione short di 5,2 lotti a 4482, con l'intenzione di coprire la mia posizione. Tuttavia, è scivolato a 4479,6 prima di essere eseguito. La volatilità del mercato non era significativa in quel momento, ma il Slippage ha cancellato la mia posizione iniziale, portando infine a un Margin Call. La mia richiesta è che l'azienda mi risarcisca per questo Order per mostrare rispetto verso i suoi clienti di lunga data. Il numero Order e la voce di registro sono allegati di seguito.

FX6699112642

entro 1 anno

Tutte le mie operazioni sono state effettuate in modo indipendente da me stesso, senza alcun collegamento multi-account, manipolazione dei prezzi da parte di terzi, o sfruttamento di arbitraggio delle regole della piattaforma. Da quando ho registrato il mio account, ho piazzato solo 31 operazioni. TMGM ha improvvisamente inviato un'email sostenendo che ho violato l'Articolo 18.5 del Contratto con il Cliente, affermando Market Manipulation. Come potrebbe un trader individuale come me manipolare il mercato? La piattaforma non ha fornito alcuna prova di illecito e ha congelato il mio account di trading e i fondi rimanenti di USD 7543. Chiedo ora la mediazione della piattaforma per permettermi di prelevare i miei fondi normalmente.

FX2250583462

entro 1 anno

Quando il mercato ha aperto questa mattina, ha raggiunto 4538. Ho cliccato per chiudere la mia posizione, ma non c'è stata risposta. Successivamente, è sceso, e la piattaforma ha chiuso automaticamente la mia posizione a un prezzo inferiore. Inizialmente stavo guadagnando oltre $200, ma la chiusura automatica mi ha fatto perdere oltre $300. Avevo anche impostato un take-profit di $30, ma non ha attivato lo stop-loss.

FX6941957432

entro 1 anno

I prelievi non vengono elaborati, presumibilmente a causa di problemi tecnici. Perché i prelievi funzionavano perfettamente prima, ma all'improvviso c'è un problema? Lo stesso codice verification è errato la prima volta che lo inserisco, e poi dice che è già stato utilizzato la seconda volta... Ho contattato il servizio clienti, e hanno solo detto che lo hanno inoltrato al reparto tecnico e poi hanno chiuso la chat.

FX9035967752

entro 1 anno

Il mio account è stato limitato e non posso prelevare fondi.

JJJ1115

3-5 anni

Il prelievo di domenica 19 fino a oggi 23 non è ancora arrivato, il sistema mostra ancora 'prelievo riuscito', cosa significa 'riuscito'? Devo aspettare ancora? Per favore, spiega concretamente quando riceverò i soldi? Il sistema ha addebitato i soldi ma non li ho ancora ricevuti, la piattaforma dovrebbe far aspettare stupidamente i clienti in questo modo?