Centre de protection des droits

华尔街之狼9056

1-2 ans

Les Slippage sévères et les gels de trading sont des problèmes courants, mais un Slippage léger est normal avec d'autres courtiers. Le trading sur la plateforme a directement gelé, ce qui était horrible.

FX1341420697

D'ici un an

J'utilise cette plateforme pour exécuter des EA de trading quantitatif. J'ai déposé un total de 2000U sur mon compte. Le premier retrait de 1500U a été crédité normalement. Après le retrait, il restait 3500U sur le compte (3000U de profit). Ensuite, j'ai effectué un deuxième retrait de 2400U qui a été rejeté par le système et qualifié de transaction abusive. Par la suite, j'ai informé la plateforme du EA que j'exécutais, demandant à la plateforme de fournir la preuve de mes transactions abusives, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse par e-mail. Puis-je comprendre que cette plateforme permet les transactions normales en cas de perte, mais interdit les retraits en cas de profit ? Ma demande actuelle est que la plateforme PGM permette le retrait normal de mon compte. Enfin, merci à WikiFX HX plateforme de donner aux petits utilisateurs comme nous une voie pour exprimer nos plaintes.

知行合一6911

3-5 ans

Après que BitGet a ouvert le trading d'actions américaines, j'ai voulu essayer le processus de trading d'actions américaines, j'ai donc déposé 6,92 USDC. Lors d'une transaction, j'ai acheté une action avec le symbole boursier Gmm d'une valeur de 2,96 $ et je l'ai vendue avec une perte de 2,77 $. J'ai découvert que mes fonds disponibles avaient disparu ! Après avoir contacté le service client, ils ont expliqué que si le prix de l'actif négocié est inférieur à 5 $ et que le nombre d'actions négociées est inférieur à 1000, les frais de plateforme sont facturés sur la base de 1000 actions ! Cela a entraîné la déduction de tous mes fonds déposés, et j'ai même dû 0,24 $ à la plateforme ! Mon enquête a révélé que les taux de frais officiels pour le trading d'actions américaines n'affichent qu'un frais de plateforme de 0,05 % * montant de la transaction, et non le pourcentage d'actions inférieur à 1000 facturé comme le prétendait le service client ! De plus, dans un exemple de transaction affiché sur la plateforme, une transaction avec le symbole boursier CGA, avec un prix inférieur à 5 $ et un nombre d'actions négociées inférieur à 1000, n'a entraîné qu'un frais de plateforme de 0,62 $ ! Je n'ai négocié que Actions d'une valeur inférieure à 6 $, et pourtant on m'a facturé 7 $ de frais !

永不放弃98116

6-10 ans

Réclamer une indemnisation pour les pertes par dérapage, et la plateforme me rendra mon argent durement gagné ? , Cette fois, je ne peux plus le supporter, le stop loss mobile et le stop profit sont invalides, et il n'y a pas de réponse à la fermeture manuelle. Je ne m'attendais pas à ce que la réputation de la plateforme soit si mauvaise. Ce n'est pas que la transaction ait été interrompue du jour au lendemain et que le marché ait ouvert le lendemain. C'est une prévarication, et maintenant je ne réponds même plus aux e-mails.

FX3317397408

D'ici un an

Je n'aurais jamais imaginé vivre une telle expérience avec TMGM, perdre plus de 200 000 $ US – une perte dévastatrice. J'ai négocié des CFD sur métaux précieux et pétrole brut sur TMGM. Le conflit entre les États-Unis et l'Iran a provoqué des fluctuations sauvages des prix du pétrole. Grâce à des informations VIP et aux prix du pétrole sur le marché gris, mon compte a réalisé des bénéfices pendant le conflit du détroit d'Ormuz. Cependant, TMGM a soudainement déclaré mes transactions problématiques, refusant de payer 214 213,33 $ US de bénéfices, offrant seulement de rembourser le capital. Ce qui est encore plus inacceptable, c'est que TMGM ne m'a pas fourni de preuves claires, spécifiques et vérifiables pour prouver les violations présumées. Mon compte est maintenant gelé et je ne peux pas retirer les plus de 200 000 $ US de bénéfices. J'ai envoyé à TMGM des preuves de mes décisions de trading et trois e-mails de réclamation formels, leur demandant de fournir : quelles règles spécifiques ont été violées ; quels ordres étaient problématiques ; et la base du refus de payer les bénéfices. Cependant, à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse substantielle. Ce qui me met le plus en colère, c'est que lorsque j'ai ouvert le compte, j'ai toujours cru que je tradais sur une plateforme de courtage régulée en Australie avec un contexte de marque internationale. Ce n'est qu'après que mon retrait a été refusé que j'ai découvert que le compte appartenait en réalité à l'entité offshore Trademax Global Limited. C'est un cas flagrant de publicité mensongère. Des informations cruciales concernant la propriété du compte, les différences réglementaires et la portée de Protection de l'Investisseur n'ont pas été divulguées de manière adéquate et facile à comprendre pour les utilisateurs sinophones. Pour les investisseurs ordinaires, qui aurait pensé que tout serait normal quand vous perdez de l'argent, mais que soudain on vous dit que vous ne pouvez pas retirer vos bénéfices lorsque vous avez gagné plus de 200 000 $ ? Je partage cette expérience non pas pour évacuer mes émotions, mais pour rappeler à tous les investisseurs : avant de déposer des fonds, confirmez toujours quelle entité possède votre compte, quel organisme de régulation le régule, et quel type de protection vous pouvez recevoir en cas de litige. Si d'autres clients de TMGM ont rencontré des situations similaires, j'espère que nous pouvons nous contacter mutuellement pour Bourse des informations et protéger conjointement nos droits légaux.

FX3964842891

D'ici un an

J'ai commencé à essayer de retirer 500 $ le 7 juillet, et j'ai demandé le retrait à cinq reprises, mais l'équipe de direction de VT Markets a toujours bloqué le retrait avec diverses raisons.

小宝宝

D'ici un an

Dénonciation de TMGM (régulé au Vanuatu) pour avoir gelé malveillamment un compte et retenu 4 000 $ de capital sous prétexte de « Manipulation de marché ». Détails : Nom du trader : TMGM (TradeMax Global Limited) Autorité de régulation : Commission des Services Financiers du Vanuatu (VFSC), Numéro de licence 40356 Plaignant : Lin Dan Compte de trading : 594******@qq.com Montant concerné : 4 000 $ (Capital) Date de la plainte : 10 juillet 2026 Résumé des faits : 1. J'ai tradé sur la plateforme TMGM. Mon compte disposait de Marge suffisante/excédentaire et n'avait pas de limites de positions. 2. Le 18 juin 2026, j'ai soumis une demande de retrait de 4 000 $. Plus de 22 jours se sont écoulés et les fonds ne sont pas encore arrivés. 3. Par la suite, mon compte a été gelé par la plateforme, empêchant toute opération de trading ou de retrait. Accusations de la plateforme et ma réponse : • TMGM m'a notifié par e-mail que, sur la base de l'article 18.5 de la « Convention client », j'étais accusé de « Manipulation de marché », mais aucune preuve spécifique de faute n'a été fournie (tels que numéros de transaction, heures ou motifs du jugement). • J'ai répondu formellement par e-mail, niant fermement les accusations et demandant à la plateforme de fournir des preuves écrites sous 3 jours ouvrables, mais je n'ai pas reçu de réponse substantielle à ce jour. Mes demandes : 1. Dégeler immédiatement mon compte de trading. 2. Remboursement intégral de mon capital de 4 000 $. 3. Si la plateforme détermine qu'il y a eu une infraction, veuillez fournir des preuves concluantes. Sinon, veuillez remplir immédiatement vos obligations de retrait.

FX3718333712

D'ici un an

Le 15 juillet, mon stop était à 1.14193, mais il a été à nouveau déclenché à 1.14594. J'avais perdu plus de trois fois mon investissement initial, passant de 96 USD à 351 USD avant d'être stoppé. Veuillez assurer le suivi. Merci. La troisième image montre clairement que le stop initial était à 1.14193, mais il a été déclenché à 1.14594.

FX1240358323

1-2 ans

Après avoir tradé et réalisé de petits bénéfices, les bénéfices ont été supprimés

普通交易者

6-10 ans

J'avais plus de 98 000 $ dans mon compte FXTRADING.com. Pour une raison inconnue, tout a été effacé. Veuillez fournir une explication et me rembourser.

吾先生

3-5 ans

La plateforme a fermé mon compte sans aucun avis ni email, ce qui fait que les plus de 15 000 dollars américains sur mon compte ne peuvent pas être retirés. J'ai envoyé de nombreux emails à la plateforme sans réponse. Demande de remboursement des fonds.

大道至简8694

6-10 ans

Le prix est encore loin du prix actuel

FX3630922610

D'ici un an

J'ai ouvert un compte sur la plateforme EXNESS en 2024 (compte n° 59758847) et j'ai effectué un dépôt total de 13 000 USD. Depuis fin 2025, j'ai contacté à plusieurs reprises le service client de la plateforme pour soumettre des demandes de retrait important. En janvier 2026, seul un montant de 1 003 USD a été crédité avec succès. Les demandes de retrait des fonds restants ont été longtemps mises de côté et, à ce jour, je ne peux toujours pas effectuer de retrait normal. Au cours du processus de communication et de défense des droits qui a duré six mois, le service client de la plateforme a répondu à plusieurs reprises de manière évasive, invoquant successivement l'archivage du compte et des pannes techniques en arrière-plan pour retarder constamment. Le 9 juin 2026, le service client a répondu clairement, affirmant que la plateforme avait ouvert un canal de paiement en masse et promettant de terminer le décaissement des fonds restants dans un délai d'une semaine. À ce jour, je n'ai reçu aucun virement et la promesse de la plateforme n'a pas été tenue. Pendant cette période, j'ai demandé à plusieurs reprises au service client de fournir les détails du capital du compte, des bénéfices, des frais déduits ainsi que les documents sur l'état d'avancement des retraits. La plateforme a constamment éludé la question sous prétexte de mise à jour du système, refusant de fournir les preuves pertinentes. Les informations sont extrêmement opaques. En raison des retards malveillants prolongés de la plateforme dans le décaissement, mes fonds ont été bloqués pendant six mois, entraînant de graves pertes économiques dues à la différence de taux de change : début janvier 2026, le taux de change pour les retraits était d'environ 1 USD = 6,99 RMB, alors que le taux actuel n'est que de 1 USD = 6,77 RMB. En raison du retard malveillant de la plateforme dans le paiement, la valeur de mes dollars américains convertis en RMB a considérablement diminué, générant une perte de change bien réelle. Cette perte économique supplémentaire est entièrement due à la violation et à l'inaction de la plateforme. Actuellement, ma période de défense des droits a déjà duré six mois. Je n'ai reçu qu'un petit remboursement, et la majeure partie du capital a été détenue sans raison par la plateforme. Mes droits de propriété personnelle sont lésés. Mes demandes : 1. Exiger que la plateforme EXNESS traite en urgence les demandes de retrait restantes et effectue un virement intégral selon le solde actuel du compte ; 2. Me fournir un relevé écrit complet du capital du compte, des bénéfices et de tous les frais déduits ; 3. Fournir une explication officielle et raisonnable pour les promesses de décaissement mensongères répétées ; 4. Compenser les pertes de change que j'ai subies en raison des retards prolongés de paiement de la plateforme et de la baisse du taux de change. J'ai conservé l'intégralité des preuves, notamment les relevés de dépôt, les enregistrements des discussions avec le service client, les captures d'écran des promesses officielles, les enregistrements des demandes de retrait, les captures d'écran de comparaison des taux de change, etc. Je demande instamment à la plateforme d'intervenir en médiation, d'exiger que le commerçant remplisse ses obligations de paiement et de compenser mes pertes raisonnables.

FX4064472510

D'ici un an

J'ai ouvert une position sur la plateforme vers 2h15 (heure de Pékin) le 18 juin 2026. Mon compte Marge était supérieur à 7 000 centimes. Sans aucune intervention informatique, la position a été automatiquement fermée, et le Marge était suffisant. J'ai contacté le service client, mais ils ont dit que j'avais moi-même opéré sur le compte et que je ne les avais pas contactés au sujet du compte qui a été liquidé. Cela a entraîné une perte de 120 $. Veuillez enquêter sur ce problème. Il y avait un total de 6 ordres.

FX2707683021

D'ici un an

Le 27 mai 2026, j'ai passé un Ordre pour une position courte de 5,2 lots à 4482, dans l'intention de couvrir ma position. Cependant, il a glissé à 4479,6 avant d'être exécuté. La volatilité du marché n'était pas significative à ce moment-là, mais le Slippage a anéanti ma position initiale, conduisant finalement à un Appel de Marge. Ma demande est que l'entreprise me compense pour ce Ordre afin de montrer du respect envers ses clients de longue date. Le numéro de Ordre et l'entrée de journal sont joints ci-dessous.

FX6699112642

D'ici un an

Toutes mes transactions ont été effectuées indépendamment par moi-même, sans aucun lien entre plusieurs comptes, manipulation des prix par des tiers, ni exploitation des règles de la plateforme par arbitrage. Depuis l'enregistrement de mon compte, je n'ai effectué que 31 transactions. TMGM a soudainement envoyé un e-mail affirmant que j'avais violé l'article 18.5 de l'accord client, alléguant Manipulation de marché. Comment un trader individuel comme moi pourrait-il manipuler le marché ? La plateforme n'a fourni aucune preuve d'acte répréhensible et a gelé mon compte de trading et les fonds restants de 7543 USD. Je demande maintenant une médiation de la plateforme pour me permettre de retirer normalement mes fonds.

FX2250583462

D'ici un an

Quand le marché a ouvert ce matin, il a atteint 4538. J'ai cliqué pour fermer ma position, mais il n'y a eu aucune réponse. Plus tard, il a baissé, et la plateforme a automatiquement fermé ma position à un prix plus bas. Initialement, je gagnais plus de 200 $, mais la fermeture automatique m'a fait perdre plus de 300 $. J'avais également fixé une prise de profit de 30 $, mais elle n'a pas déclenché le stop-loss.

FX6941957432

D'ici un an

Les retraits ne sont pas traités, soi-disant en raison de problèmes techniques. Pourquoi les retraits fonctionnaient-ils parfaitement avant, mais soudainement il y a un problème ? Le même code Vérification est incorrect la première fois que je le saisis, puis il dit qu'il a déjà été utilisé la deuxième fois... J'ai contacté le service client, et ils ont juste dit qu'ils l'avaient transmis au service technique puis ont fermé la discussion.

FX9035967752

D'ici un an

Mon compte a été restreint et je ne peux pas retirer de fonds.

JJJ1115

3-5 ans

Le retrait du dimanche 19 à aujourd'hui 23 n'a toujours pas été reçu, le système affiche encore un retrait réussi. Que signifie 'réussi' ? Dois-je encore attendre ? Veuillez préciser quand exactement je vais recevoir l'argent ? Le système a déduit l'argent mais je ne l'ai pas encore reçu, la plateforme devrait-elle laisser les clients attendre bêtement comme ça ?