⚠️ تحذير للمتداولين – شكوى موثقة ضد Tickmill Ltd بشأن Negative Balance Protection أشارك تجربتي الشخصية مع Tickmill Ltd – Seychelles (FSA Licence SD008)، وأرفق صورة من حسابي توثق العملية محل الاعتراض. ما حدث معي بالأرقام: كان لدي تقريبًا 100 دولار في حساب التداول. عند افتتاح السوق حدثت حركة/فجوة سعرية قوية، وتجاوزت الخسائر الأموال الموجودة في حساب التداول، حتى وصل الحساب إلى رصيد سالب يقارب -$450. بعد ذلك فوجئت بقيام Tickmill بتحويل 190 دولارًا من محفظتي ($ Wallet) إلى حساب التداول. والصورة المرفقة توثق العملية بوضوح: Transfer to Trading Account: -$190.00 من: $ Wallet إلى: حساب التداول MT5 التاريخ: 20/07/2026 وهنا اعتراضي الأساسي: Tickmill تعلن على موقعها أنها توفر Negative Balance Protection لجميع العملاء. بل إن Tickmill تشرح بنفسها مثالًا مشابهًا جدًا لما حدث معي: إذا حدثت فجوة سعرية عند افتتاح السوق وأدت الخسارة إلى تحول رصيد الحساب إلى السالب، تقول الشركة إنها تغطي مثل هذه الحالات من خلال Negative Balance Protection. وتذكر الشركة أن من الحالات التي قد ترفض فيها هذه الحماية أن يكون الرصيد السالب ناتجًا عن Fraudulent Activity أو Market Abuse. لذلك أطالب Tickmill Ltd بالإجابة علنًا: لماذا تم أخذ 190 دولارًا من محفظتي لتغطية جزء من الرصيد السالب، بدل تطبيق Negative Balance Protection التي تعلن عنها الشركة؟ وأطالب الشركة بتوضيح ما يلي: 1. هل تعتبر Tickmill أن حالتي غير مشمولة بحماية الرصيد السالب؟ 2. إذا كانت غير مشمولة، فما هو السبب والبند المحدد الذي استندت إليه الشركة؟ 3. هل تدعي الشركة أنني قمت بأي Fraudulent Activity أو Market Abuse؟ إذا كان الجواب لا، فلماذا لم تطبق الحماية المعلنة؟ 4. كيف تفسر الشركة استخدام البند 13.3 من Client Service Agreement، الذي يسمح في ظروف معينة بعمل Netting بين حسابات العميل، بالتزامن مع إعلانها أن Negative Balance Protection تغطي الحالات التي يصبح فيها الحساب سالبًا بسبب ظروف السوق وفجوات الأسعار؟ أنا لا أعترض على خسارة الـ100 دولار التي كانت موجودة أصلًا في حساب التداول. اعتراضي هو على الأموال الإضافية التي تم أخذها من محفظتي بعد أن تجاوزت الخسارة رصيد حساب التداول وأصبح الحساب سالبًا. هذه نقطة جوهرية؛ لأن Negative Balance Protection يفترض أن تكون الحماية التي تتدخل عندما تتجاوز الخسائر رصيد الحساب نتيجة ظروف السوق. لدي صورة موثقة من بوابة Tickmill نفسها تظهر تحويل: -$190.00 من $ Wallet إلى حساب MT5 بتاريخ 20/07/2026 الساعة 14:28:37. وأحتفظ كذلك بسجلات التداول والمعاملات المتعلقة بالقضية. لذلك أطالب Tickmill Ltd بإعادة مبلغ 190 دولارًا إلى محفظتي، أو تقديم تفسير رسمي ومكتوب يوضح لماذا لم يتم تطبيق Negative Balance Protection على حسابي وما هو الأساس التعاقدي لذلك. وفي حال عدم تقديم تفسير مقنع وحل المشكلة، سأقوم بإرفاق الأدلة وسجلات المعاملات والمراسلات في شكوى رسمية إلى Financial Services Authority of Seychelles (FSA)، وهي الجهة الرقابية على Tickmill Ltd. تنبيه: ما ورد أعلاه هو وصف لتجربتي الشخصية واعتراضي على المعاملة الموثقة في حسابي، وليس حكمًا قضائيًا نهائيًا بأن الشركة ارتكبت جريمة احتيال. أطلب من Tickmill Ltd الرد بشكل واضح: لماذا تم خصم 190 دولارًا من محفظتي إذا كانت الشركة تعلن أنها توفر Negative Balance Protection في حالات الرصيد السالب الناتج عن ظروف السوق؟

هذه المنصة سيئة للغاية. أودعت 5000 دولار، وبعد الخسائر، انخفض رصيدي إلى 3500 دولار. ليس فقط أنهم لا يعالجون طلب السحب الخاص بي، بل قاموا أيضًا بإغلاق حسابي ومنعي من الوصول إليه.

قامت إدارة Tickmill الخلفية بتنفيذ خصم يدوي غير مصرح به للرصيد بقيمة 331.24 دولار أمريكي من حساب التداول الخاص بي دون تقديم أي سبب صحيح أو دليل شفاف. عندما اتصلت بفريق الامتثال الداخلي لديهم، رفضوا رفضًا قاطعًا مطالبتي الحقيقية وأغلقوا التذكرة دون أي حل عادل. إنهم يتلاعبون بحسابات التجزئة ويصادرون أرباح العملاء بشكل تعسفي. لقد تقدمت بالفعل بشكوى رسمية إلى الجهة التنظيمية المالية للتحقيق. لا تثق في Tickmill، أموالك ليست آمنة هنا!

هذا وسيط هو محتال ومُخادع وسيط مزيف جميع موظفيه مُزيفون قام بسحب 652.33 دولار مني قام بتحويل مبلغي إلى محفظة الخاص به 😭😭😭لقد تحملتُ خسائر بالفعل إنه احتيال معي أودعتُ 200 دولار وحصلتُ على ربح 652.33 دولار طلبتُ سحب 852.33 دولار تم إزالة 652.33 دولار من حسابي كعميل ساعدني

أود الإبلاغ عن مشكلة خطيرة واجهتها أثناء التداول مع تيكميل. خلال صفقة حية، قمت بفتح مركز بيع على زوج الدولار الكندي/الين الياباني بناءً على حركة هبوطي واضحة لوحظت على منصة تريدينغ فيو. في تلك اللحظة، كان السوق في انخفاض بالفعل، وكان من المفترض أن يكون مركزي في حالة ربح عائم. ومع ذلك، على حسابي في إم تي 5 تحت تيكميل، كانت حركة السعر مختلفة بشكل كبير. بدلاً من عكس نفس حركة هبوطي: • أظهر إم تي 5 تغذية أسعار متأخرة أو غير متسقة • تحولت صفقتي إلى ربح وخسارة عائم سلبي بحوالي -100 دولار • بينما أظهر تريدينغ فيو بوضوح أن السوق كان في انخفاض بالفعل هذا يثير مخاوف جدية: 👉 لماذا يوجد تناقض بين سعر إم تي 5 لتيكميل وسعر تريدينغ فيو؟ 👉 لماذا تحول مركز البيع الخاص بي إلى سلبي بينما اتجاه السوق كان صحيحًا بالفعل؟ 👉 هل هناك تلاعب في الأسعار أو السبريد/الانزلاق غير طبيعي يحدث على جانب تيكميل؟ هذا ليس تقلبًا صغيرًا، لقد أثر بشكل مباشر على أموالي ونتائج التداول.

بصفتي تاجرًا ماليزيًا عاديًا، اخترت Tickmill بسبب مزاياه المعلن عنها مثل "التنظيم من قبل هيئة FCA وسبريد منخفض". ومع ذلك، كانت تجربتي الفعلية مختلطة. المنصة تحمل ترخيصًا من هيئة لابوان FSA، والأموال مفصولة في حساب بنكي في ماليزيا، مما طمأنني في البداية. لكن خلال تداولي من مارس إلى مايو 2025، ظهرت سلسلة من المشكلات الخفية تدريجيًا. بينما لم تسبب هذه المشكلات خسائر كبيرة، إلا أنها أثرت بشدة على تجربة التداول الخاصة بي. يتباهى الموقع الرسمي بـ "سبريد على أزواج العملات الرئيسية يصل إلى 0.1 نقطة"، ولكن في التداول الفعلي، ظل سبريد زوج EUR/USD مستقرًا عند 1.2-1.5 نقطة خلال ساعات عدم الذروة. هذا التنفيذ الانتقائي تسبب مرارًا في فشل استراتيجيتي.

أصدر حبوب البن، وللتخفيف من مخاطر سعر الصرف، فتحت حسابًا على منصتكم لتداول زوج الدولار الأمريكي/الروبية الإندونيسية. لكن البيانات التي يقدمها فريقكم الإندونيسي متأخرة بشدة! بينما تعمل بشكل طبيعي عندما يكون السوق الدولي مستقرًا، فإن أسعاركم تتأخر بـ 3-5 دقائق عند إصدار بيانات مهمة، مما يتسبب في تنفيذ جميع أوامر التحوط الخاصة بي بأسوأ الأسعار الممكنة! والأسوأ من ذلك، أنكم تقومون عمدًا بتوسيع الفروق في الخلفية، مما يزيد الفارق الطبيعي البالغ 5 نقاط إلى 25 نقطة خلال الفترات الحرجة! اتصلت بخدمة العملاء، لكن مديركم الإندونيسي ادعى بوقاحة: "هذا سلوك طبيعي للسوق!". نحن نصدر المنتجات الزراعية، وأرباحنا ضئيلة بالفعل. هذا الخداع تسبب في خسارة مباشرة قدرها 350 مليون روبية! الآن وقد حل موسم الحصاد، ليس لدي حتى الأموال لدفع المقدمات للمزارعين. سلسلة التوريد بأكملها على وشك الانهيار!

النظام السيئ الذي تديره إندونيسيا، إلى جانب "أساس البيانات" المزيف بشكل مثير للسخرية، يدفع المستخدمين عمليًا إلى حفرة نار! بالأمس، قمت بالتداول بناءً على بيانات اليورو/الدولار التي دفعها نظامكم، وكان السعر في الوقت الحقيقي مستقرًا بوضوح. وبمجرد دخولي بمركز كبير، انخفض السوق فجأة! وعندما حاولت إغلاق مركزي ووقف خسارتي، تجمد النظام الإندونيسي السيئ. وعندما تعافى أخيرًا، تم تصفية حسابي، مع خسارة أكثر من 50,000 دولار في لحظة! اشتكيت إلى خدمة العملاء الإندونيسية، لكنهم تظاهروا بالجهل بإنجليزية مكسورة قائلين: "تأخر البيانات أمر طبيعي!" أنتم تستخدمون بيانات متأخرة لخداع المستخدمين لوضع أوامر، ثم يتسبب تأخر النظام في منع أوامر وقف الخسارة، ثم تلومونهم عندما تسوء الأمور. هذا الفريق الإندونيسي لا يقدم خدمة؛ إنهم ببساطة يسرقون الأموال!

بسبب الانتشار الخبيث لتيكميل، تعرضت لخسارة قدرها 480,000 روبية. عندما أعلن البنك الاحتياطي الهندي عن قراره بشأن أسعار الفائدة، وضعت أمر وقف الخسارة عند 83.50 على زوج USD/INR. توقف السوق فجأة لمدة خمس ثوانٍ، وعندما استأنف، أظهر صفقة عند 83.80 - انخفاض غير طبيعي بمقدار 30 نقطة. أدى ذلك إلى خسارتي 60,000 روبية، وهو ما يعادل سعر 2000 متر من خيوط القطن. من أصل 15 صفقة، انخفضت 11 صفقة بأكثر من 25 نقطة، مما أدى إلى خسارة إجمالية قدرها 525,000 روبية. ومع ذلك، كنت أتداول أيضًا على منصة ICICI Bank، وبقي الانتشار باستمرار ضمن نطاق 5 نقاط. كشف تحقيق من هيئة الأوراق المالية والبورصات الهندية (SEBI) أن تيكميل غير مسجلة حتى في الهند؛ "الجهة المنظمة" المزعومة هي فقط هيئة الخدمات المالية في سيشيل (FSA) - تمامًا مثل بائعي الشهادات المزورة على شوارع دلهي. لا تثقوا بهذا الوسيط مثلي.

يمكن أن ترتفع فروق الأسعار لدى تيكميل بشكل مفاجئ عندما يعلن بنك إندونيسيا (BI) عن أسعار الفائدة. في الخامس عشر، قمت بتداول زوج الدولار الأمريكي/الروبية الإندونيسية. فارق السعر، الذي يكون عادةً 10 نقاط، قفز فجأة إلى 55 نقطة بعد إصدار بيانات البنك المركزي. خسرت على الفور 6.6 مليون روبية بعد وضع الأمر. كانت عمليات السحب أسوأ. طلبت سحب 80 مليون روبية في مارس ولكن لم أحصل سوى على 68 مليون روبية بحلول منتصف أبريل. قاموا بخصم "رسوم حفظ الأموال" بنسبة 15٪. طلبت رؤية وثائق الرسوم، لكنهم لم يتمكنوا من تقديمها، مستشهدين بـ"لوائح المنصة". ذكر إعلان من BAPPEBTI أن "تيكميل تعمل بدون ترخيص"، لكنني تجاهلته في البداية.

كانت Tickmill تتمتع دائمًا بسمعة جيدة في مجتمع الفوركس الإندونيسي، وهو ما جذبني لفتح حساب. ما يسمى بـ "هوامشها المنخفضة" مشروط، لكن ميزتها القاتلة الحقيقية هي الانزلاق السعري! في ليلة تقرير الرواتب غير الزراعية، قمت بوضع مركز بيع على الذهب مع وقف الخسارة عند 2640.5. بعد إصدار بيانات الرواتب غير الزراعية، ارتفعت أسعار الذهب بشكل كبير. في الوضع الطبيعي، كان يجب أن يتم تنفيذ وقف الخسارة بين 2641 و2642، لكن سعر الصفقة على المنصة كان مباشرة عند 2645، بانزلاق 4 نقاط. تم تصفية حسابي بالكامل، مع خسارة تقارب 1500 دولار! قمت بالتقاط لقطات لبيانات السوق من رويترز وسجلات الصفقات على المنصة في ذلك الوقت، وكان الاثنان غير متطابقين تمامًا. كما قمت بوضع نفس المركز على منصات أخرى (مثل IC Markets وPepperstone)، وقاموا بالتنفيذ عند سعر وقف الخسارة نفسه تقريبًا، بينما انزلق Tickmill بمقدار 4 نقاط. إذا كنت تبحث عن بيئة تداول مستقرة، فإن Tickmill بالتأكيد ليست الخيار.

خلال فترة تداولي مع تيكميل، أصبح الانزلاق السعري متكررًا بشكل لا يصدق. تقلبات السوق مستقرة نسبيًا، ومن المفترض أن تتم الصفقات بسلاسة. ومع ذلك، عندما قمت بوضع أمر شراء، كان السعر الذي حددته هو 1850 دولارًا للأونصة، ولكن سعر الصفقة الفعلي كان 1855 دولارًا للأونصة، مما أدى إلى انزلاق سعري بقيمة 5 دولارات. بدلاً من تحقيق ربح، تعرضت لخسارة. في البداية ظننت أن الأمر مجرد صدفة، لكن الصفقات اللاحقة تركتني مدمرًا تمامًا. في إحدى صفقات النفط الخام، قمت بتحديد سعر وقف الخسارة عند 55 دولارًا للبرميل وسعر جني الأرباح عند 60 دولارًا للبرميل. ولكن عندما ارتفع سعر السوق بسرعة إلى 59 دولارًا للبرميل، تعرضت فجأة لانزلاق سعري غير طبيعي. على مدار الشهر الماضي، تعرضت 15 صفقة على الأقل من أصل 20 صفقة قمت بها لدرجات متفاوتة من الانزلاق السعري، حيث أدت كل صفقة إلى خسارة متوسطة تزيد عن 200 دولار. في المجمل، خسرت أكثر من 3000 دولار بسبب الانزلاق السعري.