Kepada Pelanggan yang Terhormat, Terima kasih atas masukan Anda. Mengenai masalah yang Anda sebutkan, kami ingin memberikan penjelasan objektif berdasarkan situasi sebenarnya. Terkait masalah slippage yang Anda sebutkan, kami telah memeriksa pesanan terkait dan memberikan tanggapan pada hari yang sama. Sistem backend menyimpan catatan lengkap setiap kali Anda mengirimkan tiket. Pada saat yang sama, kami selalu berpegang pada prinsip pengalaman pelanggan yang utama, setelah memverifikasi situasi terkait, kami secara proaktif mengajukan solusi yang wajar dan memberikan dukungan yang sesuai. Sebelumnya, Anda juga telah mengetahui dan menyetujui hasil investigasi terkait melalui tiket, serta menerima skema penanganan kompensasi itikad baik kami. Oleh karena itu, untuk deskripsi dalam penilaian publik selanjutnya yang berbeda dari komunikasi dan proses penanganan yang sebenarnya, kami merasa perlu memberikan penjelasan objektif di sini. Kami menghormati hak pelanggan untuk memberikan pendapat dan pengawasan, serta menyambut masukan yang jujur dan objektif. Namun untuk masalah yang berkaitan dengan transaksi, kami lebih berharap dapat menggunakan pesanan aktual, data pasar, dan catatan tiket lengkap sebagai dasar penilaian. Bagi pelanggan dan mitra yang sedang menjajaki platform kami, kami juga berharap semua pihak dapat melihat informasi terkait secara objektif. Kami tidak akan menghindari keluhan pelanggan; setiap masalah spesifik akan kami periksa dengan saksama dan selesaikan dengan tepat waktu dan wajar sebisa mungkin. Jika Anda masih merasa ada masalah pesanan atau layanan tertentu, kami tetap bersedia untuk berkomunikasi dan memverifikasi kembali dengan Anda berdasarkan catatan lengkap backend.