تکنیکی محکمہ نے آپ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ کی اوپن پوزیشن کی جانچ کی ہے، اور جانچ کے نتائج میں کوئی غیر معمولی بات نہیں ہے۔ نوٹ فرمائیں کہ ایکسنیس کلائنٹ معاہدہ (حصہ D، آرٹیکل 1.3) کے مطابق، کلائنٹس ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر رسائی کی معلومات استعمال کرتے ہوئے انٹرنیٹ سے منسلک ذاتی کمپیوٹر کے ذریعے کمپنی کے ساتھ آرڈرز پلیس کرتے ہیں۔ کمپنی کا حق ہے کہ ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر رسائی کی معلومات استعمال کرتے ہوئے کلائنٹ کے ذریعے جاری کردہ کسی Order پر اعتماد کرے اور Order کے مطابق عمل کرے، مزید کلائنٹ سے سوال کرنے کے بغیر۔ ایسے کسی آرڈر کلائنٹس پر بندھن ہوتے ہیں۔ اس لیے، اگر کلائنٹ کے اکاؤنٹ کی شناختی معلومات (یعنی، ٹرانزیکشن اکاؤنٹ نمبر اور ٹرانزیکشن پاس ورڈ) ٹریڈنگ پلیٹ فارم میں لاگ ان کرنے اور کمانڈ بھیجنے کے لیے استعمال ہوتی ہیں، تو کمانڈ عمل میں لائی جائے گی۔ مزید، عمل درآمد سے پیدا ہونے والے معاوضے کے دعوے پورے نہیں ہوں گے۔

ہیلو، سب کو۔ میرا نام لاؤ چینگ ڈونگ ہے۔ میں نے ایکسنیس پلیٹ فارم پر ایک ٹرانزیکشن کی۔ پلیٹ فارم نمبر 2021.3.5 نے بلاوجہ میرے لیے ایک Order لگا دیا، جس کی وجہ سے میرے اکاؤنٹ میں 22610 سینٹس کا نقصان ہوا۔ خوش قسمتی سے، مجھے پتہ چلا کہ میں نے بروقت نقصان روک دیا یا اسے بروقت نمٹا لیا۔ ان سے نمٹنے پر، انہوں نے کہا کہ پراسیسنگ ختم ہو گئی ہے بغیر پراسیسنگ کے نتیجے کے بتائے اور مجھے ان کی سروس کا جائزہ لینے کو کہا۔ کیا وجہ ہے؟