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Resolvido
Derrapagem severa
Objeto de mediação
Exness
Assunto de mediação
Slippage sério
Requerimento de mediação
outro
Valor de mediação
$60(USD)
Tempo de mediação
41 Dia 22 Horas

Progresso da mediação
Hong Kong2021-09-30
Encerramento Automático por Inatividade
Centro de Conciliação WikiFX
30 calendar days elapsed after the broker’s last response. Without user follow-up, the ticket auto-updated to Resolved. Resubmit feedback if you dispute the result.
Chipre2021-08-31
Resposta
Exness
Quanto às transações em pares de moedas com spreads flutuantes, os spreads podem ser gastos com base na situação especial do mercado. Ordens executadas sob a anormalidade do mercado podem sofrer derrapagens inevitavelmente, incluindo a operação em períodos de baixa liquidez ou alta flutuação. Caso o cliente tenha algum problema com o preço de execução das encomendas, não hesite em encaminhar as suas reclamações para o serviço de apoio ao cliente.
Resposta
Hong Kong2021-08-19
Entre em contacto com Corretora
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Entre em contacto com Corretora
Hong Kong2021-08-19
Verificado
Centro de Conciliação WikiFX
Verificado
Hong Kong2021-08-19
Iniciar mediação
SHEYI40553
Em 19 de agosto de 2021, defini o stop loss em 1777,5 por volta das 11:00. Mas às 11h10, os preços XAU / USD caíram e os pedidos foram liquidados até que o saldo da conta fosse zerado. O serviço ao cliente pediu-me que esperasse 3-5 dias. Por que demorou tanto?

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Declaração:
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
